Perfil Academico:
- Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines.

Hard Skills - Conocimientos Técnicos
- Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte.
- Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat, asistente virtual, entre otros
- Conocimiento en software de service desk
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento de SLA y KPI

Soft Skills - Habilidades Blandas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Aprendizaje continuo
- Pensamiento analítico
- Ética y responsabilidad

FUNCIONES
- Brindar soporte en Hardware/Software a Usuarios de manera presencial en la misma sede.
- Brinda la instalación/configuración de hardware, Software, cuentas en dominio, correos, Smartphone, etc.
- Seguimiento a la atención de los ticket hasta su resolución.
- Recomendar mejoras relacionadas con el servicio.
- Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes

📌 Analista Soporte (Lima)
🏢 A2A
📍 Lima