Somos una importante empresa trasnacional del rubro de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de Help desk

Requisitos
Experiencia 2 años como mesa de ayuda, help desk y o puestos similares
carrera técnica de computación e informática, telecomunicaciones o afines
Conocimiento de MS Office 365, Power BI y herramientas de gestión.
Experiencia en Atención y gestión de incidencias Mantenimiento de redes de telecomunicaciones seguimiento a contratistas gestión de proyectos de fibra óptica Control de calidad en instalaciones.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos en oficina ubicada en San Isidro
Turnos
600 am a 200pm
200pm a 1000 pm
1000 am a 600 pm
Funciones
Seguimiento constante y oportuno a las atenciones e incidencias reportadas por contratistas.




Control y registro adecuado de incidencias en sistemas SmallWorld, PEXT PINT.
Cumplimiento de los SLA establecidos.
Elaboración de reportes periódicos diarios, semanales y mensuales.
Mejora continua en la gestión de incidencias y mantenimiento de la red.
Coordinación eficiente con contratistas, clientes y áreas internas.
Incentivos
Ingreso a Planilla Pago quincenal, todos los beneficios de ley
Seguro de vida ley
Línea de carrera
Aumento de sueldo anual de acuerdo al porcentaje de inflación
Acceso a beneficios corporativos
Utilidades

📌 Operador de Call Center Help Desk, Horario rotativo (Perú)
🏢 Cicsa peru
📍 Perú