Impulsar la eficiencia y calidad del servicio al cliente y de los procesos comerciales, a través del monitoreo de indicadores de desempeño, la mejora continua y la coordinación efectiva de procesos administrativos y de comunicación interna.
Responsabilidades e atribuições- Control de reclamaciones, emisión diaria de aperturas de QM
- Notificación a clientes sobre los casos de QM procesadas.
- Seguimiento de QM con las diferentes áreas relacionadas, hasta su cierre en SAP.
- Elaboración de reportes varios del área, pendientes, reportes de stock.
- Atención de llamadas, correos y mensajes para recepción de casos.
- Elaboración en SAP de Notas Crédito.
- Generación de remesa manual.
- Modificación de cantidades de pedidos.
- Gestión de certificados de calidad según solicitud de clientes.
- Coordinación con agencia para recepción de pedido.
- Saneamiento de pedidos en cartera de ejecutivos de cuentas
- Actualizar informaciones de contacto mensuales para la ejecución de encuestas NPS
- Mantenimiento de catastro de clientes

Requisitos e qualificações




- Egresado de carreras de Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Comercial o afines. (Preferentemente)
- Manejo de Sistema de SAP (No excluyente)
- Experiência como asistente de ventas, atención al cliente y/o Técnicas de Ventas
- Manejo de ExcelManejo de Power BI (No excluyente)

Informações adicionais

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina - pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potenci

📌 Asistente de Servicio Al Cliente (Lurín)
🏢 Grupo Tigre
📍 Lurín