¿CUÁL SERÁ TU DESAFÍO?
Contribuir a la mejora continua de la experiencia de los clientes minoristas
mediante el análisis de información del negocio, estudios de clientes,
indicadores operativos y feedback del mercado, apoyando en el diseño,
seguimiento e implementación de iniciativas de corto y mediano plazo que
permitan mejorar la experiencia, fortalecer la relación con los clientes e
impulsar los resultados del canal.
¿QUÉ HARÁS EN TU ROL?
* Analizar información de clientes, reclamos, NPS, indicadores operativos y
estudios de mercado.
* Apoyar en el diseño y seguimiento de iniciativas CX junto con áreas
comerciales, logística y servicio.
* Proponer soluciones de automatización, digitalización e inteligencia
artificial para los procesos del área.
* Elaborar reportes, dashboards e insights ejecutivos para la toma de
decisiones.
¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?
* Estudiantes de 7mo u 8vo ciclo de Marketing, Administración, Ingeniería
Industrial o carreras afines.
* Manejo de MS Excel a nivel intermedio.
* Manejo de Power BI a nivel intermedio.
* Deseable manejo de Power Automate, Herramientas No-Code o Low Code, Power
Apps.
📌 Practicante de CX Clientes Minoristas (Lima)
🏢 Alicorp
📍 Lima