? Buscamos Training & Quality Manager en Lima

En Concentrix Perú buscamos un/a profesional con experiencia liderando equipos de Training y Quality en operaciones BPO/contact center, con capacidad para gestionar indicadores, desarrollar equipos y trabajar de manera cercana con Operaciones y clientes.

¿Cuál será tu reto?
Liderar las áreas de Training y Quality.
Gestionar y desarrollar equipos de Trainers y Quality Analysts.
Supervisar programas de capacitación y procesos de calidad.
Monitorear KPIs y elaborar planes de mejora.
Liderar calibraciones, auditorías y seguimiento de resultados.
Coordinar con Operaciones y clientes para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Elaborar reportes, dashboards y presentaciones de resultados.

¿Qué buscamos?
✅ Experiencia liderando equipos de Formación y Calidad en la industria BPO.
✅ Nivel de inglés B2.




✅ Destacado comunicación y liderazgo.
✅ Capacidad de adaptación y orientación a resultados.
✅ Manejo de Excel: fórmulas, tablas dinámicas y dashboards.

¿Qué ofrecemos?
? Sueldo + bono mensual por cumplimiento de indicadores, aplicable luego de aprobar el periodo de prueba.
? Contrato directo con Concentrix por 3 meses, renovable según desempeño.
? Jornada de 48 horas semanales, de lunes a viernes.
? Modalidad 100% presencial, con rotación entre nuestras sedes de San Borja, San Isidro e Independencia, según el portafolio de clientes asignado.

Si tienes experiencia liderando Training & Quality en BPO y buscas asumir un nuevo reto de gestión, queremos conocerte ?

📌 Bilingual Training (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima