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- Analista de Customer Success —
- Atención al Cliente

Presencial | San Isidro | Compensación Total: S/2,050 | Planilla MYPE + EPS + Participación en utilidades

¿Te entusiasma ayudar a personas a través de la tecnología?

En Apurata estamos transformando el acceso al crédito en Perú combinando tecnología, empatía y agilidad. Como Analista de Customer Success, serás una pieza clave para asegurar que nuestros clientes vivan una experiencia clara, humana y efectiva en cada paso de su proceso con nosotros.

? ¿Quiénes somos?

Apurata es una fintech en crecimiento respaldada por 500 Startups y Startup Perú. Creamos soluciones financieras simples, rápidas y transparentes para quienes más lo necesitan. Nos mueve la empatía, la mejora continua y el impacto positivo. Trabajamos de forma colaborativa, valoramos las ideas y apostamos por el talento interno.

? ¿Qué harás en este rol?

- Acompañarás al cliente en todo su proceso con Apurata, resolviendo dudas, guiando decisiones y asegurando una experiencia positiva.
- Atenderás llamadas entrantes y harás llamadas proactivas y comerciales (oferta de productos).
- Responderás consultas a través de WhatsApp y LiveChat desde nuestra plataforma.
- Gestionarás solicitudes, reclamos, devoluciones e incidencias con empatía y rapidez.
- Recogerás información sobre la experiencia del cliente y compartirás insights con el equipo.
- Apoyarás en tareas administrativas relacionadas con la operación.

✅ ¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa en atención al cliente, ventas o funciones similares (mínimo 6 meses deseable).




- Comunicación clara, empática y profesional (oral y escrita).
- Actitud proactiva, sentido de responsabilidad y puntualidad.
- Buen manejo de herramientas digitales (WhatsApp Web, Google Workspace, CRM).
- Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos (deseable).
- Inglés básico o en proceso de aprendizaje (opcional).
- Referencias laborales (opcional, se valoran positivamente si las incluyes en tu CV).
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en San Isidro, en un entorno ágil y cooperativo.

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- Turnos disponibles

- Lunes a viernes:
- 11:00 a. m. – 8:00 p. m.
- 12:00 p. m. – 9:00 p. m.
- Sábados:
- 9:00 a. m. – 3:00 p. m.
- 12:00 p. m. – 6:00 p. m.

Contamos con horarios fijos y tiempo para almuerzo y descanso. Buscamos equilibrio entre productividad y bienestar. ?
- Beneficios

- Compensación total: S/2,050.00
- Ingreso a planilla MYPE con todos los beneficios de ley.
- EPS 100% cubierta desde el primer mes.
- Participación en utilidades.
- Oportunidad real de crecimiento dentro de la empresa (varios miembros del equipo han pasado a roles de coordinación, operaciones y producto).
- Cultura horizontal, cercana y orientada al aprendizaje continuo.

? ¿Por qué postular? Ser parte del equipo de Customer Success de Apurata es una oportunidad para aprender, crecer y generar impacto real.

Si no cumples con todos los requisitos pero te entusiasma el rol, igual queremos saber de ti. Valoramos la empatía, la actitud y las ganas de construir algo que ayude a miles de personas.

📌 Customer Success Analyst (San Isidro)
🏢 Apurata
📍 San Isidro