Responsabilidades:

- Diseñar y optimizar espacios de atención (agencias, puntos de servicio) considerando flujo de personas, zonificación, materialidad, iluminación, señalética y ergonomía de la atención.
- Definir la distribución y jerarquía de los espacios en función de la experiencia del cliente y la operación de la agencia.
- Articular el diseño físico con los servicios digitales del banco, asegurando una experiencia de cliente fluida entre canales.
- Observar y evaluar el funcionamiento real de los espacios diseñados, proponiendo ajustes basados en evidencia.
- Coordinar con equipos de servicios digitales, operaciones de agencia y áreas comerciales para el desarrollo de proyectos.

Requisitos:

- Formación en Diseño Industrial,



Arquitectura o Diseño de Espacios Comerciales.
- Experiencia mínima de 3-4 años diseñando espacios de atención al público (retail, agencias bancarias, showrooms o similares).
- Portafolio de proyectos que demuestre experiencia en diseño de espacios comerciales o de servicio.
- Conocimiento o interés en experiencia de cliente y servicios digitales.
- Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios.

Se valorará:

- Experiencia previa en banca, retail o telecomunicaciones.
- Proyectos que integren componentes digitales y físicos de atención al cliente.

📌 Diseñador(a) de Espacio y Experiencia de Cliente (Surquillo)
🏢 Multiplica
📍 Surquillo