? Nuestro equipo sigue creciendo en AYNITECH GROUP
En Aynitech buscamos un/a Support Analyst para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte técnico a usuarios y operaciones, asegurando una atención rápida y efectiva de las incidencias para uno de nuestros clientes en Estados Unidos.

? ¿Qué buscamos?
INGLES AVANZADO indispensable.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o sistemas.
Experiencia en troubleshooting de hardware, software y conectividad.
Conocimientos de Windows, Mac, iOS y Android.
Conocimientos básicos de POS, periféricos, pagos y aplicaciones.
Deseable experiencia con LAN, WAN, VPN y redes.
Buena comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7.

✨ ¿Qué harás en el rol?
Brindar soporte técnico a usuarios y puntos de atención.
Atender, priorizar y realizar seguimiento de tickets.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas y conectividad.
Brindar soporte relacionado con POS, aplicaciones, dispositivos móviles,



impresoras y sistemas de red.
Realizar troubleshooting de conectividad LAN/WAN/Wi-Fi.
Escalar incidencias a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
Mantener actualizada la documentación y el historial de los tickets.
Dar seguimiento a los casos hasta asegurar su resolución.
Trabajar coordinadamente con otros equipos técnicos y proveedores.

? Condiciones
? Modalidad: Remota
? Primeras semanas: Presencial para inducción y capacitación
?️ Equipos: Proporcionados por la empresa
? Horario: Rotativo 24/7
? Jornada: 5 días a la semana + descansos rotativos

✨ ¿Qué ofrecemos?
Teletrabajo después de las primeras semanas.
Equipos de trabajo proporcionados por la empresa.
Oportunidad de desarrollo profesional.

? ¿Cumples con el perfil?
Envíanos tu CV actualizado en inglés a [email protected] con el asunto “Support Analyst”.
Te estamos buscando ??

📌 Support analyst Jr (Miraflores)
🏢 AYNITECH GROUP
📍 Miraflores