Business IT es una empresa de consultoría tecnológica con presencia en América Latina, especializada en ofrecer soluciones innovadoras para la transformación digital de organizaciones. Somos partner oficial de Microsoft y juntos implementamos servicios en la nube, productividad empresarial, inteligencia de datos y ciberseguridad.

Nuestro enfoque al cliente nos ayuda a ofrecer proyectos a medida. Estamos presentes en varios países de America Latina y el Caribe (Ecuador, Panamá, Perú, Republica Dominicana y Colombia

Nos encontramos en búsqueda de un/a - Service Desk Technician L1

Funciones:

Brindar soporte técnico remoto y presencial de primer nivel.
Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
Escalar incidentes que requieran soporte especializado.
Configurar e instalar equipos, periféricos y aplicaciones corporativas.
Administrar cuentas de usuario y licencias Microsoft 365.
Ejecutar actualizaciones de sistemas operativos, software y antivirus.
Brindar soporte a impresoras,



salas de reuniones y equipos audiovisuales.
Gestionar inventario y control de activos tecnológicos.
Coordinar garantías y mantenimiento de equipos con proveedores.
Monitorear alertas e incidentes de infraestructura tecnológica.
Cumplir políticas de seguridad, confidencialidad y buenas prácticas de TI.
Participar en esquemas de atención por turnos y guardias 24/7 para soporte de emergencias.

Requisitos:

Título de tercer nivel o egresado en Sistemas, Informática, Ingeniería de Software, Redes o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de TI.
Certificación vigente ITIL 4 Foundation.
Conocimientos en instalación, configuración y soporte de Windows 10 y Windows 11.
Experiencia en soporte y mantenimiento de hardware de usuario final (desktops, laptops, periféricos y dispositivos móviles).
Conocimientos de Microsoft 365: Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint y ad

📌 Service Desk Technician (Lima)
🏢 Business IT
📍 Lima