Torre de Control Subaru
Ubicación: San Miguel, Lima, Perú
Modalidad: Onsite - Full Time
¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?
Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.
Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio general que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.
Nuestro equipo de VAS busca un/a Torre de Control para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es atender la demanda de las ordenes de trabajo que solicitan los asesores de servicio, de una manera eficiente y efectiva, logrando superar las expectativas de sus clientes internos (equipo comercial y posventa) y cliente final.
Lo que harás
Recepcionar todos los requerimientos de las unidades que ingresan al taller.
Analizar e Interpretar de forma clara los servicios que se detallan en las ordenes de trabajo.
Asignar eficientemente los trabajos en el tablero de planificación,
según la capacidad técnica de cada colaborador.
Tener una comunicación efectiva con el supervisor de taller y técnicos, de las observaciones que se puedan detectar en el proceso de mantenimiento o reparación del vehículo.
Asignar y coordinar la correcta realización de los Recall de fábrica.
Comunicar efectivamente todas las observaciones y trabajos adicionales a cada asesor encargado del vehículo.
Brindar el soporte técnico al asesor de servicio para cada caso que se pueda presentar en taller (reclamo, queja, mala información).
Coordinar con las áreas de entregas, corporativos y atención al cliente las solicitudes de citas adicionales de casos críticos, para poder atenderlos oportunamente y evitar reclamos.
Coordinar los equipos de asistencia técnica y repuestos, de acuerdo con el nivel de criticidad de cada caso.
Realizar el reporte de Programa de Gestion de Concesionarios en la fecha pactada.
Mantener
📌 Torre de Control (Lima)
🏢 Inchcape
📍 Lima