Somos una significativo empresa trasnacional del rubro de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de Help desk

Requisitos

- Experiencia 2 años como mesa de ayuda, help desk y/o puestos similares
- carrera técnica de computación e informática, telecomunicaciones o afines
- Conocimiento de MS Office 365, Power BI y herramientas de gestión.
- Experiencia en: Atención y gestión de incidencias; Mantenimiento de redes de telecomunicaciones; seguimiento a contratistas; gestión de proyectos de fibra óptica; Control de calidad en instalaciones.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos en oficina ubicada en San Isidro

Turnos

- 6:00 am a 2:00pm
- 2:00pm a 10:00 pm
- 10:00 am a 6:00 pm

Funciones

- Seguimiento constante y oportuno a las atenciones e incidencias reportadas por contratistas.




- Control y registro adecuado de incidencias en sistemas (SmallWorld, PEXT/PINT).
- Cumplimiento de los SLA establecidos.
- Elaboración de reportes periódicos (diarios, semanales y mensuales).
- Mejora continua en la gestión de incidencias y mantenimiento de la red.
- Coordinación eficiente con contratistas, clientes y áreas internas.

Beneficios

- Ingreso a Planilla (Pago quincenal, todos los beneficios de ley)
- Seguro de vida ley
- Línea de carrera
- Aumento de sueldo anual de acuerdo al porcentaje de inflación
- Acceso a beneficios corporativos
- Utilidades

📌 Operador de Call Center (Help Desk), Horario rotativo (San Isidro)
🏢 Cicsa peru
📍 San Isidro