Descripción de la empresa

Somos una compañía comercializadora de bebidas y alimentos con 137 años de experiencia y operaciones en Centroamérica, el Caribe y Sudamérica. Contamos con el portafolio de productos más grande de la región y trabajamos junto a nuestros socios estratégicos Pepsico, Ambev y Beliv ofreciendo soluciones innovadoras a nuestros clientes. En cbc sabemos construir vínculos sólidos y duraderos. Sabemos escuchar a los consumidores para entender sus necesidades y ofrecerles las mejores marcas en las distintas ocasiones de consumo.

Llevamos sabor y frescura al mundo con la ambición de convertirnos en una compañía multicategoría que siga expandiendo sus horizontes. Lo hacemos con el entusiasmo de ver sonreír a nuestro equipo, a los nuestros y a quienes disfrutan lo que hacemos.

Nuestra cultura y energía transformadora tienen a la pasión como el motor que nos impulsa a ser mejores y a conquistar nuevos desafíos. Trabajamos con el disfrute de hacer juntos lo imposible.

Descripción del empleo

Fortalecer la continuidad operativa, reducir el riesgo por la dependencia de conocimiento en posiciones fundamental y brindar respaldo a los procesos de soporte de SAP y Automatizaciones, asegurando una atención oportuna a los usuarios y liberando capacidad del equipo para impulsar los proyectos de transformación digital.

Finalidades específicas

- Realizar el monitoreo diario de las ejecuciones en productivo de las automatizaciones.
- Soporte de las automatizaciones con la solución de incidencias en productivo (analizar incidencias, escalar cuando corresponda,



ejecutar acciones correctivas).
- Mantener actualizada la documentación técnica, funcional y de evidencias de las automatizaciones implementadas.
- Implementar los controles de cambio de nivel medio/bajo en las automatizaciones en productivo, considerando todas las etapas del proyecto.
- Soporte funcional en la atención de requerimientos operativos en SAP (pruebas de facturación, parametrizaciones, escalamiento a corporativo, entre otras).
- Crear y garantizar la actualización de manuales operativos del equipo.
- Mantener actualizado el registro de incidencias, seguimiento de requerimientos y garantizar la coordinación con usuarios.
- Realizar el apoyo en contingencias, cobertura operativa y fortalecimiento del conocimiento de procesos críticos.
- Otras actividades de gestión asignadas por la jefatura del área.

Requisitos

- Formación técnica en Ingenieria Sistemas, Software o afines.
- Experiencia de 01 año como Técnico de Soporte.
- Experiencia de 01 año como Usuario SAP.
- Microsoft Excel (Nivel intermedio)
- SAP (Nivel intermedio)
- Power Automate (Nivel intermedio)
- Chatbots con IA (Nivel Básico - Deseable)
- APIs (Nivel Básico - Deseable)

Información adicional

La misión de Grupo Mariposa es fomentar el crecimiento y la sostenibilidad dentro de la industria global de alimentos y bebidas. Estamos comprometidos con la excelencia a través de una gestión disciplinada, prácticas innovadoras y una cultura dinámica que acepta el cambio.
- Departamento: Sistemas
- Ubicación: Administración cbc Logistics
- Operación: cbc Perú

📌 SUPER USUARIO (San Isidro)
🏢 Grupo Mariposa
📍 San Isidro