About NCR VOYIX

NCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a global platform-powered leader in unified commerce for shopping and dining. Combining a flexible, intelligent platform with end-to-end payments capabilities and services developed through its deep industry experience, NCR Voyix empowers retailers and restaurants to accelerate new possibilities for their operations, experiences and business outcomes. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, and serves customers in more than 35 countries worldwide.

Cargo: CustomerEngineer/T%C3%A9cnico%20de%20Campo

Ubicaci%C3%B3n: Arequipa

ACTIVIDADESTIPICAS:

- Instalaci%C3%B3n, mantenimiento y reparaciones de equipos dentro de un territorio asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacci%C3%B3n del cliente.

- Puede ser solicitado para trabajar fuera del a%C3%B1o asignada seg%u00FAn lo determinen los proyectos, para cubrir a colegas y en momentos de picos de demanda.

- Propiedad de los problemas o incidentes del cliente hasta que la situaci%C3%B3n se haya resuelto a satisfacci%C3%B3n del cliente y/o en cumplimiento con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) acordados.

- Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado por NCRVoyix,incluyendopero no limitado a Punto de Venta, cajas de autoservicio, servidores y otros equipos de oficina, terminales portátiles y perif%C3%A9ricos asociados.

- Instalaci%C3%B3n de nuevos equipos o actualizaci%C3%B3n de equipos existentes, de acuerdo con la Declaraci%C3%B3n de Trabajo (SOW).

- Asistencia en la preparaci%C3%B3n del sitio, incluyendo la instalaci%C3%B3n de cables, preparaci%C3%B3n de equipos y pruebas de equipos; tambi%C3%A9n puede realizar intercambios modulares y reemplazos de unidades seg%u00FAn sea necesario.

- Sujeto a la capacitaci%C3%B3n y certificaci%C3%B3n requerida,quepuede incluirtrabajar en altura (por ejemplo, escaleras, plataformas elevadoras móviles de personal)



y/o usar herramientas electr%C3%B9icas portátiles.

- El Tecnico de Servicio de Campo responde a todas las preocupaciones o problemas del cliente resolvi%C3%B1los o escal%C3%B1los al asociado, miembro del equipo, gerente de territorio o Torre de Control correspondiente.

- Construir relaciones de trabajo con los clientes y desarrollar canales de comunicaci%C3%B3n informales con la cuenta del cliente a nivel local.

- Representa a NCRVoyixde una manera que refleje positivamente la imagen y reputaci%C3%B3n de la empresa.

- Realiza mantenimiento preventivo peri%C3%B3dic en los productos asignados; diagnostica problemas, realiza reparaciones y reemplaza componentes o m%C3%B3dulos.

- Responsable de todos los activos de NCRVoyixque se utilizar%C3%BAn en la prestaci%C3%B3n de servicios al cliente (es decir, herramientas, software, veh%C3%ADculos, documentaci%C3%B3n y propiedad intelectual), o seg%u00FAn lo asignado por la gerencia.

- Manteneruninventarioadecuado de piezas,as%C3%B1i%u00E1o el registro de piezas.

- Informes precisos y puntuales de llamadas y actividades, as%C3%B1i%u00E1o otros informes seg%u00FAn sea necesario; seguimientoc y informe de todos los gastos incurridos en la prestaci%C3%B3 n de servicios, incluyendo tel%C3%A9fono, autom%C3%B3vil privado y/o transporte p%C3%BAblico.

- Captura de informaci%C3%B3n detallada de los activos del cliente y otros datos necesarios para completar cualquier actividad de facturaci%C3%B3n o cobro.





- Puede ser despachado diariamente en base a llamadas o puede establecer su propio horario diario en base a informes automa%C3%BAsicados para cumplir con el SLA.

- Puede requerir viajes prolongados, cargar y levantar piezas de diferen%C3%A1tes pesos (hasta 50lbs. o 25 kg); puede requerir agacharse/ponerse en cuclillas, caminar/estar de pie/sentarse por peri%C3%B3dos prolongados.

- Participar en el patr%C3%B3n de turnos para el a%C3%B1o operativa, lo que puede incluir trabajo defin de semana y nocturno seg%u00FAn la cobertura del cliente y los requisitos delSLA.

- Puede ser solicitado para participar en un turno nocturno donde se necesite soporte al cliente 24 x 7, se puede pagar una asignaci%C3%B3n adicional, seg%u00FAn las directrices del pa%C3%ADs; puede incluir trabajo nocturno ocasional para apoyar proyectos de despliegue.

- Trabajar para lograr los Indicadores Fundamental de Desempejo establecidos de manerarutinaria para asegurar altos niveles de satisfacci%C3%B3n del cliente, resultados de calidad superior, conciencia y mantenimiento de costos y operaciones seguras como la priorit%C3%BA.

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job

EEO Statement

Integrated into our shared values is NCR Voyix’s commitment to equal employment opportunity. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, age, race, color, creed, religion, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, veteran status, military service, genetic information, or any other characteristic or conduct protected by law. NCR Voyix is committed to being a globally inclusive company where all people are treated fairly, recognized for their individuality, promoted based on performance and encouraged to strive to reach their full potential. We believe in understanding and respecting differences among all people. Every individual at NCR Voyix has an ongoing responsibility to respect and support a globally diverse environment.

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📌 Customer Engineer (Perú)
🏢 NCR
📍 Perú