Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Atención al Cliente que se encargue de brindar soporte operativo y administrativo al área, asegurando una atención oportuna, el seguimiento de requerimientos y la correcta gestión de la información en los sistemas de control.

Objetivo del puesto

Brindar soporte operativo y administrativo al Supervisor de Atención al Cliente, garantizando una atención oportuna, ordenada y productivo. Asimismo, asegurar la correcta actualización de información en los sistemas de gestión, la trazabilidad de los casos y el seguimiento continuo de los requerimientos hasta su cierre.

Requisitos
Egresado(a) o Bachiller en Administración, Comunicaciones, Marketing, Gestión Empresarial o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas afines.
Deseable experiencia en empresas del sector inmobiliario o construcción.
Experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, reclamos y requerimientos.
Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
Dominio de Microsoft Office.
Deseable experiencia en CRM (Sperant u otros sistemas de gestión).
Experiencia en gestión documental y control de bases de datos.
Buena redacción y comunicación escrita.
Manejo de canales de atención como correo electrónico, teléfono,



WhatsApp y medios digitales.

Funciones
Monitorear y gestionar las consultas, solicitudes y requerimientos recibidos a través de los distintos canales de atención.
Brindar respuestas oportunas y realizar seguimiento a cada caso hasta su cierre.
Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar la atención y solución de los requerimientos dentro de los plazos establecidos.
Mantener informado al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes.
Gestionar reclamos, solicitudes especiales y casos que requieran seguimiento prioritario.
Registrar y actualizar información en CRM, Excel y demás herramientas de control.
Mantener actualizadas las bases de datos y garantizar la trazabilidad de cada caso.
Validar la calidad y consistencia de la información registrada en los sistemas.
Elaborar reportes de seguimiento e indicadores del área.
Identificar y alertar oportunamente casos pendientes, vencidos o con riesgo de incumplimiento.

Competencias
Orientación al cliente.
Organización y planificación.
Capacidad de seguimiento y control.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Atención al detalle.

Rubro: Inmobiliario

📌 Asistente De Atención Al Cliente Post Venta San Isidro
🏢 BLUE FOKUS
📍 San Isidro