Estamos buscando un a Técnico a de Soporte TI N1
Lugar San Isidro
Modalidad Presencial
Horario Rotativo, de lunes a sábado 48 horas semanales
Qué buscamos
Egresado a técnico o universitario de Sistemas, Computación, Informática, Tecnología o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
Orientación al servicio y capacidad para gestionar tickets.
Cuáles serán tus principales funciones
Gestionar el ciclo de vida de tickets de incidentes y requerimientos.
Registrar, clasificar y documentar tickets de manera clara y obligatoria.
Realizar seguimiento a tickets pendientes y comunicar su estado al usuario.
Escalar incidentes al siguiente nivel cuando corresponda.
Gestionar tickets de accesos a aplicativos y Directorio Activo.
Realizar seguimiento del backlog y casos críticos.
Registrar lecciones aprendidas y errores conocidos en la base de conocimiento.
Aplicar encuestas de satisfacción al finalizar cada atención.
Asegurar el cumplimiento de los KPIs establecidos para la posición.
Te ofrecemos
Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala




A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor
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La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres
Ingresarás a planilla desde el primer día
Tendrás una tarjeta de alimentación
Juntos vamos por más No esperes más y postula a tu siguiente reto.
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N. 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
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