Coordinación y seguimiento operativo
Dar seguimiento a tickets, incidencias, requerimientos, compromisos y actividades del equipo técnico.
Coordinar con áreas internas para asegurar la atención oportuna y la continuidad del servicio.
Control de gestión e indicadores
Elaborar y actualizar reportes operativos, indicadores de atención, cumplimiento de SLA e informes mensuales.
Apoyar en la consolidación de información y actualización de dashboards para la toma de decisiones.
Gestión de recursos y documentación
Apoyar el seguimiento de repuestos, compras, entregas, equipos de respaldo e inventario relacionado con la atención del servicio.
Mantener actualizada la documentación del área, incluyendo contratos, servicios, procedimientos, matrices y registros operativos.
Se busca Practicante de Coordinación de Servicios TI para incorporarse a nuestro equipo.

En esta posición, serás responsable de apoyar en la gestión y coordinación de servicios tecnológicos, asegurando el correcto funcionamiento y mantenimiento de los sistemas informáticos. Tu rol implicará trabajar en conjunto con el equipo de TI para resolver problemas técnicos,



gestionar proyectos y colaborar en la implementación de soluciones innovadoras.

Estudiante de últimos ciclos o egresado reciente de carreras vinculadas a tecnología, sistemas, informática, software, redes, comunicaciones o ingeniería industrial con interés en TI.

Se valoran conocimientos básicos de gestión de servicios TI, ITIL, incidentes, requerimientos, SLA, KPI, herramientas de ticketing, Excel, PowerPoint, Microsoft 365 y Power BI.

Tu capacidad para analizar problemas y ofrecer soluciones técnicas será fundamental para el éxito en este rol.

El trabajo será de tipo presencial, requiriendo una dedicación total y compromiso con las responsabilidades asignadas.

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📌 Practicante de Coordinación de Servicios TI (San Isidro)
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📍 San Isidro