PERFIL DEL POSTULANTE
Residir en Callao o distritos aledaños.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, cobranzas, o funciones administrativas.
Conocimiento básico de Microsoft Excel filtros, validaciones, manejo de base de datos.
Capacidad de redacción clara y competente de mensajes y correos.
Agilidad en digitación y gestión digital de documentos.
Habilidades de organización, seguimiento de tareas y control de incidencias.
Deseable conocimientos básicos en plataformas de gestión como MikroWISP, manejo de Telegram Business WhatsApp Business, y coordinación con áreas técnicas.
FUNCIONES PRINCIPALES
Atención al cliente vía WhatsApp, llamada o correo resolución de dudas, consultas de pago, coordinación de visitas técnicas.
Seguimiento diario de promesas de pago y pagos pendientes.
Emisión de alertas, recordatorios y mensajes automáticos a través de sistemas internos.
Registro y actualización de información del cliente en sistema.
Apoyo en generación de reportes de facturación, gestión de archivos, y auditorías internas básicas.
Coordinación con el equipo técnico para instalación, soporte y cambios de equipos.




Escalar incidencias al área correspondiente y realizar seguimiento hasta su resolución.

COMPETENCIAS REQUERIDAS
Alta responsabilidad y compromiso.
Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
Puntualidad, orden y disposición al aprendizaje.
Comunicación efectiva y trato cordial con clientes.
Adaptabilidad a herramientas digitales y procesos de mejora continua.

SE OFRECE
Ingreso a planilla tras periodo de prueba con todos los beneficios de ley.
Remuneración fija, con posibilidad de asignaciones por desempeño.
Capacitación constante en sistemas de gestión y soporte técnico.
Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión del sector telecomunicaciones.

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