Somos una clínica de medicina estética en constante crecimiento, enfocada en brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes a través de altos estándares de servicio, excelencia operativa y trabajo en equipo.

Actualmente buscamos incorporar a un(a) Administrador/Supervisor Operativo(a) de Sede, quien será responsable de liderar la operación integral de la clínica, garantizando el correcto funcionamiento de todos los procesos asistenciales, administrativos y comerciales de nuestra sede Surco.

Objetivo del puesto

Asegurar la operación eficiente de la sede, optimizando recursos, supervisando al equipo y garantizando una experiencia de atención de excelencia para nuestros pacientes, así como el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales establecidos.

Principales responsabilidades

Gestión Operativa de la Sede

Supervisar la apertura, funcionamiento y cierre diario de la clínica.

Garantizar que las condiciones operativas sean óptimas para el inicio de atención.

Anticipar riesgos y resolver incidencias operativas de manera oportuna.

Velar por el cumplimiento de procedimientos y protocolos internos.

Gestión de Agenda y Productividad

Supervisar y optimizar la programación de citas médicas y tratamientos.

Maximizar la ocupación de agenda y la productividad de los recursos disponibles.

Gestionar reprogramaciones, cancelaciones, listas de espera y espacios disponibles.

Coordinar eficientemente la disponibilidad de médicos, especialistas, equipos y cabinas.

Supervisión de la Atención al Paciente

Garantizar una experiencia de atención eficiente y de alta calidad.

Monitorear tiempos de espera y cumplimiento de horarios.

Asegurar el correcto flujo de pacientes durante toda su permanencia en la clínica.

Gestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias y oportunidades de mejora.

Liderazgo y Gestión de Equipos

Supervisar al personal administrativo, recepcionistas y equipo operativo.

Realizar seguimiento al desempeño del equipo y promover una cultura de servicio.





Identificar oportunidades de mejora y coordinar acciones correctivas.

Fomentar el cumplimiento de objetivos, disciplina operativa y trabajo cooperativo.

Gestión de Recursos e Infraestructura

Supervisar el abastecimiento de insumos y materiales necesarios para la operación.

Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura.

Garantizar la correcta utilización de los recursos asignados a la sede.

Control y Seguimiento de Indicadores

Elaborar reportes de gestión e incidencias.

Monitorear indicadores operativos, comerciales y de experiencia del paciente.

Implementar acciones orientadas a la mejora continua y optimización de resultados.

Requisitos

Formación Académica

Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 4 años de experiencia en cargos similares.

Experiencia liderando equipos operativos y administrativos.

Experiencia en gestión de sedes, clínicas, centros médicos, retail o empresas de servicios.

Deseable experiencia en el sector salud o medicina estética.

Vivir en zonas aledañas a Surco y Miraflores.

Conocimientos

Gestión operativa y administrativa.

Manejo de indicadores de gestión (KPIs).

Gestión de agenda y atención al cliente.

Microsoft Office a nivel intermedio o avanzado.

Competencias

Liderazgo y gestión de equipos.

Organización y planificación.

Resolución de problemas.

Capacidad de análisis y toma de decisiones.

Orientación a resultados.

Enfoque en servicio y experiencia del cliente.

Proactividad y sentido de urgencia.

Indicadores de Gestión

Cumplimiento y productividad de agenda.

Reducción de incidencias operativas.

Niveles de satisfacción del paciente.

Cumplimiento de protocolos y procesos internos.

Cumplimiento de metas comerciales de la sede.

Beneficios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

Remuneración acorde al mercado.

Oportunidad de crecimiento profesional.

Capacitación constante.

Excelente clima laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

3 años de experiencia

📌 Administrador/Supervisor Operativo(a - con experiencia (Lima)
🏢 Enelya wellness
📍 Lima