MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Supervisor de Calidad

Funciones

- Analizar y gestionar la mejora de los KPI’s de calidad emitida y percibida de las campañas asignadas

- Rendir y aprobar los exámenes de medición de conocimiento, elaboradas por el área de formación

- Conocer e interpretar correctamente la pauta de monitoreo

- Desarrollar a sus bancas y asegurar que todo el equipo de trabajo participe en los programas de desarrollo de la organización (Cursos sello, habilidades blandas, generando talento).

- Dar a Conocer la pauta de calidad a todos los RACs en las formaciones Iniciales y continuas. Así mismo, asegura que el personal esté comunicado sobre los objetivos de calidad y satisfacción.

Requisitos





- Disponibilidad para trabajar presencial sede Colonial.

- Estudios técnico o universitario culminados, en curso o truncos en las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.

- Experiencia mínima de 06 meses en puestos similares.

- Excel a nivel intermedio

Ofrecemos

- Ingreso a planilla completa desde el 1er día y ventajas de ley

- Comisiones por KPI's

- Muy buen ambiente laboral

- Atención médica telefónica

- Asesoría nutricional y psicológica

- Convenios educativos

- Descuentos corporativos

- Línea de carrera a corto plazo

📌 Analista de Calidad / Call Center (Lima)
🏢 Mdy contact center
📍 Lima