Empresa con más de 28 años de experiencia, especializada en brindar soluciones para la gestión de procesos operativos y documentales en organizaciones líderes del sector bancario, seguros, telecomunicaciones y farmacéuticos, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Control Documentario y CRM que cumpla con las siguientes características:

Estudios

Cualificado en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.

Funciones

Gestionar el registro, validación y preparación de documentos de despacho, como facturas, guías de remisión y órdenes de compra.

Emitir refacturaciones, notas de crédito y notas de débito, asegurando la corrección de inconsistencias en precios u otros datos.

Realizar el armado físico y digital de legajos documentarios, garantizando su organización, trazabilidad y fácil acceso.

Recibir y revisar documentación enviada por clientes, proveedores o equipos internos, identificando incidencias y coordinando su regularización con las áreas correspondientes.

Presentar los legajos documentarios ante las áreas de Adquisiciones y Almacén, asegurando el sello de recepción para la aceptación de facturas.

Validar facturas versus órdenes de compra, revisar órdenes parciales y realizar el seguimiento de facturación pendiente y plazos de presentación.

Analizar y actualizar el cuadro maestro de cuentas por cobrar, verificando que los legajos presentados estén correctamente registrados para su gestión de cobro.

Coordinar con Logística, Almacén y Distribución la atención de entregas especiales, reprogramaciones y seguimiento de incidencias como devoluciones o rechazos.

Mantener actualizada la información de contacto de clientes y brindar soporte en la gestión de requerimientos documentarios.

Elaborar documentos complementarios (cartas de compromiso, garantías,



ampliaciones de plazo, entre otros) para la gestión con clientes.

Programar citas para entregas específicas y elaborar reportes relacionados con productos fiscalizados (IQBF) cuando corresponda.

Gestionar consultas y búsquedas de información en sistemas como SAP, asegurando la disponibilidad de datos para los procesos internos.

Participar en el seguimiento de trámites documentarios críticos que impacten las cuentas por cobrar y la relación con clientes.

Contribuir en la implementación de indicadores de desempeño (KPI) y proponer mejoras en los procesos documentarios y de atención al cliente.

Apoyar en la digitalización y archivo de legajos documentarios, asegurando su correcto registro y conservación.

Cumplir con lo establecido en el SIG en la organización

Cumplir con lo establecido en el Reglamento Interno de la organización.

Requisitos

- 2 años de experiencia en tareas afines (Gestión documental, control administrativo, operadores logísticos y atención al cliente)
- Ms Office Excel Intermedio / Avanzado
- Ms Office Word Intermedio / Avanzado
- ERP Usuario (SAP de preferencia)
- Conocimiento en refacturación, notas de crédito (NC), notas de débito (ND) y fiscalización de productos (IQBF) (Deseable)

Competencias

Trabajo en equipo - Comunicación clara - Análisis y corrección de incidencias - Priorización y multitarea eficiente - Detalle y proactividad - Enfoque al cliente y calidad de servicio

Ingreso

S/3200 mensual (Planilla formato REMYPE)

Horario de trabajo

Lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm

Trabajo

100% Presencial San Isidro

*Oportunidad laboral libre para toda persona que cumpla con el perfil (Disponible para personas con discapacidad).

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, gestion, clientes

📌 Analista de Control Documentario y CRM (Lima)
🏢 EXACT
📍 Lima