MISIÓNGarantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de la infraestructura de redes y comunicaciones, mediante el monitoreo, análisis y coordinación operativa de los servicios tecnológicos, asegurando la continuidad del negocio y la atención oportuna de incidentes, cambios y requerimientos.

FUNCIONES

- - Monitorear diariamente la red, enlaces y equipos, identificando oportunamente alertas, incidentes o degradaciones del servicio.
- - Analizar y coordinar la atención de incidentes de conectividad con equipos internos y proveedores, validando la solución definitiva.
- - Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer acciones correctivas para mejorar la estabilidad de la infraestructura.
- - Validar la actualización de respaldos, diagramas, inventarios, versiones de firmware y estándares de configuración.
- - Supervisar el cumplimiento de los SLA de operadores y proveedores de telecomunicaciones, gestionando los escalamientos correspondientes.
- - Elaborar informes técnicos, reportes de disponibilidad, análisis de incidentes y documentación de procedimientos.
- - Participar en proyectos de infraestructura, pruebas de recuperación ante desastres y planes de contingencia de red.
- - Ejecutar funciones adicionales asignadas, alineadas a los objetivos del puesto.

REQUISITOS

- - Técnico o bachiller de las carreras de Sistemas, Informática o carreras afines.
- - Especialidad en Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas o afines.
- - Experiencia mínima de 3 años en funciones similares.
- - Para promoción interna, experiencia mínima de 2 años.




- - Manejo de Ofimática a nivel intermedio.
- - Inglés técnico a nivel intermedio.

MODALIDAD: Híbrida. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

- - ITIL y metodologías ágiles como SCRUM.
- - Networking: Fortinet, Cisco, Ruckus y/o Juniper.
- - Gestión de infraestructura con servidores Windows/Linux.
- - Monitoreo de redes mediante PRTG y/o SolarWinds.
- - Conocimientos en ISO 27001 e ISO 22301.
- - Gestión de incidentes, problemas, cambios y continuidad de servicios tecnológicos.

INDICADORES DE CUMPLIMIENTO

- - Porcentaje de disponibilidad del servicio de internet.
- - Porcentaje de disponibilidad de servicios críticos.
- - Porcentaje de cumplimiento de SLA de requerimientos e incidentes.
- - Nivel de satisfacción del servicio de internet.
- - Porcentaje de cumplimiento de mantenimientos programados.

COMPETENCIAS PRINCIPAL

- - Orientación a resultados.
- - Capacidad de análisis.
- - Solución de problemas.
- - Planificación y organización.
- - Uso de tecnologías de la información.
- - Liderazgo y gestión de personas.
- - Comunicación efectiva.
- - Trabajo en equipo y colaboración.
- - Adaptabilidad y flexibilidad.
- - Eficiencia operacional.

BENEFICIOS

- - Remuneración por encima del mercado con todos los beneficios de ley.
- - Oportunidad de desarrollo profesional en una institución líder en educación superior.
- - Participación en proyectos de infraestructura y mejora continua.
- - Aprendizaje constante y fortalecimiento de competencias técnicas.
- - Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.
- - Entorno dinámico, innovador y orientado a resultados.

📌 Analista de Infraestructura Ti (Los Olivos)
🏢 Universidad Continental
📍 Los Olivos