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Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE

Conocimientos asociados o requisitos

Técnico en computación e informática o bachiller en ing de sistemas e informática o carreras a fines Presencial, en Unidad minera en sistema 7x7 ( la subida son todos lo martes e inician operación los miércoles)

Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado

Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros

Soporte en la instalación y configuración de hardware y software

Hospedaje y alimentación e implementos de seguridad EPP ( cuberturado)

Unidad minera - Toromocho, Junín Funciones del puesto:

Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.

Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros

Soporte en la instalación y configuración de hardware y software

Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL





Recepción de casos escalados del primer nivel

Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios

Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento

Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo

Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta

Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos

Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios

Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.

Beneficios

Seguro EPS cubierto al 100%

Seguro Vida Ley

Programa de Certificaciones

Bienestar (psicólogo, nutricionista)

Descuentos corporativos

Acceso a plataforma de capacitación continua (Udemy)

Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento

Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

📌 Analista de soporte on site (Lima)
🏢 Indra
📍 Lima