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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE

Conocimientos Asociados o Requisitos

- Técnico en computación e informática o bachiller en ing de sistemas e informática o carreras a fines

- Presencial, en Unidad minera en sistema 7x7 ( la subida son todos lo martes e inician operación los miércoles)

- Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado

- Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros

- Soporte en la instalación y configuración de hardware y software

- Hospedaje y alimentación e implementos de seguridad EPP ( cuberturado)

- Unidad minera - Toromocho, Junín

Funciones Del Puesto

- Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.

- Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros

- Soporte en la instalación y configuración de hardware y software





- Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL

- Recepción de casos escalados del primer nivel

- Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios

- Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento

- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo

- Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta

- Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos

- Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios

- Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.

Beneficios

- Seguro EPS cubierto al 100%

- Seguro Vida Ley

- Programa de Certificaciones

- Bienestar (psicólogo, nutricionista)

- Descuentos corporativos

- Acceso a plataforma de capacitación continua (Udemy)

- Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento

- Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes.

📌 Analista de soporte on site (San Isidro)
🏢 Indra Group
📍 San Isidro