GANA HASTA S/1700. Nos encontramos en la búsqueda de Asesores(as) de Atención al Cliente para nuestra campaña Liberty, dirigida al mercado panameño.

Modalidad de trabajo presencial.

Sede: Lince.

HORARIO DE GESTIÓN

- Disponibilidad para laborar en un rango horario de 06:00 am a 06:00 pm
- Horario de descanso rotativo.

Gestión Omnicanal y Soporte

- Responder con fluidez a los requerimientos de los usuarios tanto por llamadas telefónicas como por canales escritos (WhatsApp, redes sociales, Web Chat y App móvil).
- Guiar al cliente paso a paso en la solución de problemas de conectividad, configuración de equipos y señal, ya sea de forma verbal o enviando material visual de soporte.
- Documentar y tipificar detalladamente cada interacción en el sistema CRM, garantizando que el historial del cliente sea preciso sin importar el canal que utilizó.

Resolución de Consultas y Retención





- Resolver dudas sobre facturación, consumos, coberturas y activar o modificar planes tarifarios según la solicitud del usuario.
- Atender reclamos y quejas con empatía y asertividad, adaptando el tono de comunicación (verbal o escrito) para calmar al cliente y solucionar el problema.
- Aplicar protocolos de fidelización y descuentos autorizados para asegurar la permanencia de usuarios en riesgo de cancelación.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Conocimientos: Capacidad de asesorar, Resolución de problemas, Redes sociales, Servicio al cliente, Soporte telefónico

Palabras fundamental: advisor, asesor, care, costumer, cliente

📌 Asesor de Atención al Cliente - Mas Movil (Lima)
🏢 Cxsolutions
📍 Lima