En la Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, buscamos un Asesor(a) de Contact Center para brindar una atención ágil y de calidad a estudiantes y docentes, gestionando consultas y solicitudes a través de diversos canales y contribuyendo a una experiencia de servicio excepcional.

Requisitos

- Secundaria completa o técnicos en administración, comunicaciones, marketing o carreras afines.
- Experiencia en los sectores educativos, banca, telecomunicaciones o consumo masivo.
- 1 año de experiencia en atención al cliente, contact center, call center o back office.
- Experiencia en atención multicanal (telefónica, virtual, presencial o redes sociales).
- Manejo de Microsoft Office a nivel básico.

Funciones

- Atender consultas de estudiantes y docentes por diferentes canales.
- Brindar orientación sobre matrículas, servicios y trámites institucionales.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a los casos en la plataforma de gestión.
- Cumplir los indicadores de atención y calidad del servicio.




- Coordinar con las áreas internas para la resolución de solicitudes.
- Contribuir a la mejora continua de la experiencia del usuario.

Ofrecemos

- Club de beneficios educativos con descuentos de hasta el 50%.
- Agradable clima laboral.
- Programas de desarrollo y aprendizaje continuo.

En el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente. Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

1 año de experiencia

Conocimientos: Back office, Microsoft excel, Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras principal: advisor, asesor

📌 Asesor de Contact Center (Lima)
🏢 Grupo Educa_D
📍 Lima