¡ÚNETE A TU FIBRA!

TU FIBRA es una empresa peruana de telecomunicaciones comprometida con brindar un servicio de excelencia. Llevamos internet hogar 100% Fibra Óptica con velocidades de hasta 1000 Mbps y tecnología de última generación WiFi 6, ofreciendo una experiencia de conexión superior y un servicio enfocado en la satisfacción de nuestros clientes.

Se busca: Asesor Monitor de calidad en ATC & Back

Beneficios

Sueldo acorde al mercado

Ingreso a planilla Completa 100% Gratificaciones, CTS, Vacaciones, ESSALUD).

Asignación familiar

Excelente clima laboral y oportunidad real de línea de carrera.

Horario de trabajo: 09:00 Am a 06:00 Pm. Lunes a Sábado

Funciones principales

Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y experiencia del cliente dentro del Contact Center de Tu Fibra, mediante el monitoreo, evaluación y seguimiento continuo de la gestión realizada por los asesores de Atención al Cliente y Back Office, identificando oportunidades de mejora,



brindando retroalimentación oportuna y apoyando operativamente la atención durante contingencias o periodos de alta demanda.

Auditar la gestión comercial y de atención realizada a través de llamadas, chats, tickets y procesos de Back Office, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Evaluar el desempeño de los asesores mediante monitoreos permanentes, considerando aspectos de calidad como comunicación efectiva, entonación, empatía, orientación al cliente, manejo de objeciones y correcta gestión de los casos.

Buscamos personas que tengan: Buena comunicación Responsabilidad y compromiso Deseos de aprender y desarrollarse

· Únete a este gran Equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Conocimientos: Servicio al cliente, Tecnología

Palabras fundamental: advisor, asesor, quality, qa

📌 Asesor Monitor de calidad en ATC y Back - Comas (Lima)
🏢 GRUPO JBA
📍 Lima