Objetivo del puesto

Brindar soporte operativo y administrativo al Supervisor de Atención al Cliente, garantizando una atención oportuna, ordenada y eficiente. Asimismo, asegurar la correcta actualización de información en los sistemas de gestión, la trazabilidad de los casos y el seguimiento continuo de los requerimientos hasta su cierre.

Requisitos

Egresado(a) o Bachiller en Administración, Comunicaciones, Marketing, Gestión Empresarial o carreras afines.

Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.

Deseable experiencia en empresas del sector inmobiliario o construcción.

Deseable experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes.

Conocimientos

Conocimientos básicos de procesos inmobiliarios.

Microsoft Excel a nivel intermedio.

Manejo de Microsoft Office.

Deseable experiencia en CRM, especialmente Sperant u otros sistemas de gestión.

Gestión documental y control de bases de datos.

Redacción de correos, cartas e informes.

Manejo de canales de atención: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y medios digitales.

Funciones

Monitorear y gestionar diariamente las consultas, solicitudes y requerimientos recibidos a través de los canales de atención al cliente.





Brindar respuesta oportuna y realizar seguimiento continuo a cada caso hasta su cierre.

Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar la atención y solución de los requerimientos dentro de los plazos establecidos.

Mantener informado al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes.

Gestionar reclamos, solicitudes especiales y casos que requieran seguimiento prioritario.

Registrar y actualizar información en el CRM, Excel y demás herramientas de control.

Mantener actualizadas las bases de datos y asegurar la correcta trazabilidad de cada caso.

Validar la calidad y consistencia de la información registrada en los sistemas.

Elaborar reportes de seguimiento e indicadores del área.

Identificar y alertar oportunamente casos pendientes, vencidos o con riesgo de incumplimiento.

Beneficios

Salario: 1800 (RXH)

Posibilidad de desarrollo profesional.

Buen clima laboral.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, graduado, graduated, egresado

📌 Asistente de Atención al Cliente (Egresado o Bachiller) (Lima)
🏢 Bluefokus
📍 Lima