Objetivo del puesto

Brindar soporte operativo y administrativo al Supervisor de Atención al Cliente, garantizando una atención oportuna, ordenada y eficiente. Asimismo, asegurar la correcta actualización de información en los sistemas de gestión, la trazabilidad de los casos y el seguimiento continuo de los requerimientos hasta su cierre.

Requisitos

- Egresado(a) o Bachiller en Administración, Comunicaciones, Marketing, Gestión Empresarial o carreras afines.

- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.

- Deseable experiencia en empresas del sector inmobiliario o construcción.

- Deseable experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes.

Conocimientos

- Conocimientos básicos de procesos inmobiliarios.

- Microsoft Excel a nivel intermedio.

- Manejo de Microsoft Office.

- Deseable experiencia en CRM, especialmente Sperant u otros sistemas de gestión.

- Gestión documental y control de bases de datos.

- Redacción de correos, cartas e informes.

- Manejo de canales de atención: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y medios digitales.

Funciones

- Monitorear y gestionar diariamente las consultas,



solicitudes y requerimientos recibidos a través de los canales de atención al cliente.

- Brindar respuesta oportuna y realizar seguimiento continuo a cada caso hasta su cierre.

- Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar la atención y solución de los requerimientos dentro de los plazos establecidos.

- Mantener informado al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes.

- Gestionar reclamos, solicitudes especiales y casos que requieran seguimiento prioritario.

- Registrar y actualizar información en el CRM, Excel y demás herramientas de control.

- Mantener actualizadas las bases de datos y asegurar la correcta trazabilidad de cada caso.

- Validar la calidad y consistencia de la información registrada en los sistemas.

- Elaborar reportes de seguimiento e indicadores del área.

- Identificar y alertar oportunamente casos pendientes, vencidos o con riesgo de incumplimiento.

Beneficios

- Salario: 1800 (RXH)

- Posibilidad de crecimiento profesional.

- Buen clima laboral

📌 Asistente de Atención al Cliente (Egresado o Bachiller) (San Isidro)
🏢 BLUE FOKUS
📍 San Isidro