ASISTENTE DE MARKETING, COMMUNITY & CRM / TELEMARKETING

¿Te apasiona el marketing, las redes sociales y el contacto con clientes?

Somos una empresa en crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Asistente de Marketing, Community & CRM / Telemarketing, con perfil comercial, organizado y orientado a resultados.

Objetivo del puesto

Gestionar y fortalecer la relación con nuestra comunidad y clientes a través de redes sociales, WhatsApp, CRM y telemarketing, convirtiendo consultas e interacciones en leads, reservas, ventas y clientes recurrentes.

Además, brindar soporte en la ejecución de las acciones de Marketing de la empresa.

Principales funciones

Community Management

Gestionar mensajes, comentarios y consultas de Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp.

Responder de manera rápida, cordial y comercial.

Identificar oportunidades de venta dentro de las conversaciones.

Derivar y hacer seguimiento a los leads hasta su atención o cierre.

Mantener una comunicación coherente con el tono de cada marca.

Detectar preguntas frecuentes, comentarios y oportunidades de mejora.

CRM y fidelización

Registrar y actualizar la información de clientes y prospectos.

Organizar bases de datos y segmentarlas según marca, interés y comportamiento.

Realizar seguimiento a clientes potenciales.

Ejecutar campañas de reactivación y fidelización.

Realizar seguimiento postventa y solicitar feedback.

Apoyar campañas de WhatsApp Marketing y CRM.

Telemarketing

Realizar llamadas a prospectos y clientes.

Contactar bases de datos para promociones, campañas y reactivación.

Realizar seguimiento a cotizaciones, consultas, reservas y oportunidades comerciales.





Identificar necesidades del cliente y presentar las alternativas adecuadas.

Registrar resultados de llamadas y seguimientos.

Marketing

Apoyar en la ejecución del calendario y campañas de Marketing.

Coordinar la publicación de promociones y comunicaciones comerciales.

Apoyar en lanzamientos, eventos y activaciones.

Recopilar información sobre clientes, competencia y tendencias.

Coordinar con el equipo de contenido para transformar necesidades comerciales en contenidos.

Apoyar en reportes básicos de resultados de campañas y redes.

¿Qué buscamos?

Una persona

Comercial, proactiva y orientada a resultados.

Con excelente comunicación verbal y escrita.

Empática y con facilidad para conectar con clientes.

Organizada y responsable con el seguimiento.

Con iniciativa para detectar oportunidades comerciales.

Capaz de trabajar con diferentes públicos y necesidades comerciales.

Con buena capacidad para priorizar y trabajar con objetivos.

Con actitud positiva y vocación de servicio.

Cómoda realizando llamadas y seguimiento comercial.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en Marketing, Comunicaciones, Administración, Publicidad, Ventas o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en Community Management, atención al cliente, ventas, CRM, telemarketing o Marketing.

Experiencia manejando redes sociales y WhatsApp Business.





Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio.

Deseable experiencia con herramientas de CRM.

Buena redacción y ortografía.

Disponibilidad para trabajo presencial.

Deseable experiencia en negocios de servicios, retail, belleza, moda, decoración o entretenimiento.

Será un plus

Experiencia en ventas mediante WhatsApp.

Conocimiento de Meta Business Suite.

Experiencia con campañas de WhatsApp Marketing.

Conocimientos básicos de Meta Ads y Google Ads.

Experiencia utilizando CRM.

Manejo de métricas de redes sociales.

Experiencia en recuperación y fidelización de clientes.

¿Cómo mediremos tu trabajo?

Tiempo y calidad de respuesta.

Cantidad de leads atendidos.

Seguimientos realizados.

Leads recuperados/reactivados.

Reservas y ventas generadas.

Tasa de conversión de consultas a ventas.

Clientes fidelizados.

Cumplimiento de campañas y objetivos comerciales.

Calidad y actualización de la base de datos.

Condiciones

Puesto: Asistente de Marketing, Community & CRM / Telemarketing

Modalidad: Presencial

Lugar: Pueblo Libre, Lima

Horario: Lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. con una hora de refrigerio.

Área: Marketing

Si eres una persona organizada, comercial y comunicativa, disfrutas conversar con clientes y sabes convertir una consulta en una oportunidad de venta, queremos conocerte.

Postula enviándonos tu CV.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Palabras principal: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, mercadotecnia, marketing, mercadeo, smo, social, red, community, telemaketer, televendedor

📌 Asistente de marketing, community y telemarketing (Lima)
🏢 Georgette Ready to wear
📍 Lima