En Finanty, empresa líder en la adquisición y gestión de carteras de créditos vencidos y respaldada por el Grupo ACP, buscamos un Coach de Cobranza que tenga experiencia en el desarrollo de equipos y pasión por generar mejoras reales en el desempeño de los asesores.

El reto principal será identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de llamadas y gestiones de cobranza, brindar feedback efectivo y acompañar a los asesores en el desarrollo de sus habilidades, contribuyendo directamente a mejorar sus resultados y la calidad de la gestión.

Funciones principales

Analizar indicadores de desempeño y calidad.

Realizar monitoreos de llamadas y gestiones de cobranza.

Brindar feedback y ejecutar sesiones de coaching enfocadas en negociación, manejo de objeciones y cierre.

Diseñar, implementar y dar seguimiento a planes de mejora.

Promover el cumplimiento de estándares de calidad, experiencia del cliente, normativa vigente y buenas prácticas de cobranza. Perfil requerido:





Técnico Completo o Universitario Egresado de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia en Cobranzas, en posiciones de Formador, Coach o Calidad, con experiencia en Call Center de Cobranzas.

Manejo de Microsoft Office y Data Analytics (Requerido). Deseable manejo de Power BI, Qliksense o herramientas de capacitación. ¿Qué te ofrecemos?

Planilla completa con todos los beneficios acorde a ley.

Beneficios corporativos.

Excelente clima laboral y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional continuo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

2 años de experiencia

Edad: entre 22 y 40 años

Palabras clave: preparador, coach, entreador, cobro, payment, collection

📌 Coach de Cobranza - San Isidro (Lima)
🏢 FINANTY
📍 Lima