Consultor Senior en Jira Para uno de los clientes mas importantes regionales iniciando nuestro modelo de servicios AMS y buscamos a una competente con amplia experiencia real, práctica y comprobable implementando operaciones de soporte sobre JIRA. No buscamos solamente un administrador de la herramienta. Buscamos a alguien que ya haya diseñado y puesto en funcionamiento servicios completos, definiendo:

- Clientes y organizaciones - Usuarios, agentes, consultores, supervisores y administradores - Catálogos de servicios - Flujos de atención y escalamiento - SLA por cliente, servicio y prioridad - Mesas de soporte de nivel 1, 2 y 3 - Automatizaciones, alertas y asignaciones - Tableros, indicadores y reportes ejecutivos - Control de horas, productividad y cumplimiento contractual El reto será ayudarnos a construir una plataforma sólida,



escalable y preparada para administrar múltiples clientes y servicios AMS desde una operación centralizada. Buscamos un consultor con experiencia fuerte haciendo este tipo de implementaciones, capaz de mostrar casos concretos, resultados y referencias.

Se valorará especialmente experiencia en:

- Jira Service Management - ITIL - Confluence - JQL - Assets - Integraciones mediante API - Servicios AMS SAP El consultor participará en el diseño, configuración, implementación de un cliente piloto, documentación, capacitación y transferencia de conocimiento al equipo de NetPartners. Interesados, enviar perfil profesional, experiencia relevante y referencias de proyectos similares.

📌 Consultor Senior en JIRA / Jira Service Management (Lima)
🏢 NetPartners International
📍 Lima