Descripción del puesto

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia de atención excepcional durante el ciclo de compra, entrega y postventa, velando por el cumplimiento del cronograma contractual, la correcta gestión en el CRM Sperant y la resolución oportuna de inconsistencias para maximizar la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

- Actuar como punto de contacto principal de los clientes desde la firma del contrato hasta la postventa.

- Mantener actualizada la cartera, contratos, pagos e incidencias en el CRM Sperant.

- Revisar documentación para prevenir inconsistencias comerciales, legales o financieras.

- Coordinar con Legal la elaboración, firma y seguimiento de adendas y documentos contractuales.

- Supervisar el cronograma de pagos para prevenir la morosidad y asegurar desembolsos.

- Gestor y centralizar la atencin, seguimiento y cierre de solicitudes de postventa.

- Coordinar la entrega de inmuebles en articulacin con Comercial, Finanzas, Legal y Operaciones.

- Elaborar reportes de gestin y alertar a Gerencia sobre riesgos o incidencias de la cartera.

Requisitos

- Formación académica:



Egresado o Bachiller de Administración, Ingeniería Industrial, Derecho, Gestión Empresarial o carreras afines.

- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, deseablemente en el sector inmobiliario.

- Herramientas y Software: Manejo de CRM Inmobiliario (Sperant indispensable), Microsoft Excel e instrumentos de gestión documental.

- Conocimientos clave: Procesos de compraventa inmobiliaria, contratos, financiamiento hipotecario y gestión de clientes.

Beneficios

- Remuneración competitiva acorde al mercado más un atractivo esquema de bonificaciones periódicas por el cumplimiento de metas.

- Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley bajo el régimen general.

- Trabajo 100% presencial de lunes a viernes en Surco

- Oportunidad de integrarse a una empresa inmobiliaria sólida, consolidada y en constante crecimiento.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Tags

inmobiliaria experienciaalcliente atencionalcliente gestioninmobiliaria crm administracion

📌 Coordinador de Experiencia al Cliente (Lima)
🏢 MANDOMEDIO PERU
📍 Lima