Empresa líder del rubro tecnológico se encuentra en la búsqueda de un(a) Customer Success Manager para gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes, asegurando su satisfacción, fidelización y continuidad de los servicios contratados.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Gestión Comercial o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en Postventa, Customer Success o Atención al Cliente. La experiencia en el sector tecnológico no es indispensable.

Experiencia liderando equipos y gestionando cartera de clientes.

Experiencia en seguimiento y atención de clientes, gestión de incidencias y resolución de problemas.

Manejo de KPI, CRM/ERP y Microsoft Office, especialmente Excel.

Excelentes habilidades de comunicación, empatía, liderazgo y resolución de conflictos.

Orientación al cliente, servicio y fidelización.

Funciones principales

Gestionar y fortalecer la relación con los clientes.

Supervisar el seguimiento y atención de la cartera asignada.





Asegurar la satisfacción y correcta experiencia del cliente durante la prestación del servicio.

Realizar seguimiento a solicitudes, requerimientos e incidencias hasta su resolución.

Coordinar con las áreas internas para brindar soluciones oportunas a los clientes.

Analizar indicadores de satisfacción, retención, atención y desempeño.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y postventa.

Liderar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia y fidelización de los clientes.

Realizar reuniones y presentaciones con clientes y equipos internos.

Elaborar reportes de seguimiento y resultados del área.

· Condiciones laborales

Modalidad: Presencial.

Horario: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 06:00 p.m.

Sábados: 09:00 a.m. a 01:00 p.m.

Pagos puntuales: quincena y fin de mes.

Contratación inmediata.

Buen ambiente laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

2 años de experiencia

Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

📌 Customer Success Manager (Lima)
🏢 Kurmi Color
📍 Lima