Profesional técnico o universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas, atención y fidelización de clientes corporativos.
Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint) a nivel intermedio.
Conocimientos en gestión de créditos y cobranzas.
Capacidad de comunicación, negociación, orientación al cliente y resolución de problemas.
Disponibilidad para realizar visitas periódicas a clientes.
Funciones principales
Administrar y mantener la cartera de clientes asignada, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Realizar visitas mensuales a los clientes con el objetivo de fortalecer la relación comercial y promover la fidelización.
Coordinar reuniones periódicas con los clientes para conocer sus necesidades, recoger retroalimentación y detectar oportunidades de mejora en el servicio.
Brindar atención oportuna a los requerimientos y solicitudes de los clientes,
realizando seguimiento hasta su correcta atención.
Realizar el seguimiento de cobranzas e identificación de pagos por los servicios prestados.
Mantener una comunicación constante con las diferentes áreas de la empresa para garantizar una adecuada atención a los clientes.
Identificar riesgos de pérdida de clientes y oportunidades de mejora en la relación comercial.