Competente en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines (basado en estándares del área GAC).
Manejo de Google Sheets / Excel (Nivel Intermedio-Avanzado). Dominio de sistemas de gestión logística (EASY). Conocimiento en redacción comercial y procesos de courier FUNCIONES:
Recibir y evaluar solicitudes bajo los requisitos de la política de la empresa.
Actuar como el contacto oficial de la empresa ante cada cuenta de su cartera, conociendo a fondo su modelo operativo, volúmenes y picos de demanda. Confirmar con el Coordinador de Flota la disponibilidad para servicios especiales (Nacionales, >1.5 tn, etc.), respondiendo al cliente en un plazo máximo de 15 minutos para servicios Express.
Emisión de Liquidaciones: Elaborar y enviar las liquidaciones preliminares según las tarifas y condiciones pactadas con cada cuenta.
Registrar las liquidaciones en el sistema y coordinar con el área de Facturación la emisión de comprobantes tras obtener la conformidad para habilitar la ejecución operativa. Mantener al día los expedientes de cada cuenta (contratos, adendas y acuerdos de servicio) y alertar sobre vencimientos próximos.
Preparar reportes de cumplimiento de SLA, estado de liquidaciones y escalamientos según los cortes establecidos por el área.
Actuar como enlace directo con el cliente final cuando el personal de campo reporte problemas de contacto o ubicación. Brindar información veraz y participar en entrevistas ante el Asistente de Prevención en caso de incidentes con impacto económico relacionados a su gestión. BENEFICIOS: