En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Asistente de Atención al cliente, para empresa del rubro de fabricante de rodamientos en la ciudad de Lima/San Isidro.
¡La ocasión de tener un futuro mejor, está aquí!
FUNCIONES
Responsable por la ejecución de los procesos de Customer Service: cotizaciones, cartera de pedidos y reclamos. Gestionar toda solicitud de cotización y/o oportunidad de negocio referente a la venta de productos, en la plataforma principal de gestión de SKF considerando el cumplimiento de las políticas establecidas.
Gestionar y analizar el contenido de las cotizaciones(disponibilidad, precio, designación, etc) con información obtenida de las herramientas de SKF a nivel global y áreas de soporte, para entregar ofertas que sean atractivas y cumplan los requerimientos de los clientes externos e internos de SKF y mejorar la tasa de conversión de las cotizaciones.
Administrar los portales de clientes para verificar confirmación de órdenes de compra y/o otras funcionalidades.
Garantizar un procesamiento preciso y oportuno de todas las órdenes de compra recepcionadas, así como asegurar la aplicación correcta de descuentos y notas de crédito según las políticas establecidas por SKF.
Analizar y gestionar los pedidos para que se atiendan en tiempo, corregir desviaciones y errores, contactar a las plantas para negociar mejores opciones para el atendimiento al cliente.
Coordinar con el área de ventas, cliente y logística para el seguimiento y/o entregas de pedidos.
Asegurar la facturación mensual.
Analizar y gestionar acciones para mejoría del atendimiento de los pedidos, involucrando otras áreas internas.
Seguimiento del cumplimento del SLA de cada cliente, así como analizar y gestionar acciones de mejora del proceso.
Analizar y gestionar reclamos y ejecutar las acciones para su solución, involucra devoluciones de mercadería, errores de facturación y otros.
Desempeñar cualquier otra actividad a fin a las funciones descritas en el presente perfil.
REQUISITOS
Egresado técnico o universitario de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines
Mínimo 1 año en atención al cliente en diversos sectores (6 meses de experiencia en el sector industrial) Ingles basico.
Excel intermedio Manejo de Power BI (deseable).
Disponibilidad para laborar de lunes viernes de 8:30 am a 5:30 pm en San Isidro, modalidad híbrida.
BENEFICIOS
EPS 100% titular y derechohabientes.
Tiempo renovable.
Cuenta con todos los beneficios de estar en planilla Manpower desde el primer día.
Disfruta de beneficios corporativos como descuentos especiales, acceso a actividades, capacitaciones entre otros.
Pagos mensuales.
Seguro vida ley desde el primer día de trabajo.
‘’En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, genero, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!
📌 Especialista en Servicio al Cliente y Gestión de Pedidos - Rubro Industrial (Lima)
🏢 Manpower
📍 Lima