¡Únete a Quantia! ¿Te apasiona enseñar y desarrollar talento? En nuestro equipo estamos buscando un Formador que impulse el aprendizaje y garantice la calidad en la experiencia de nuestros agentes desde el primer día.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de capacitar a nuevos asesores, asegurando que adquieran los conocimientos, habilidades y estándares necesarios para brindar un servicio de excelencia.

Funciones principales

Realizar la inducción y capacitación a nuevos colaboradores sobre productos, servicios y atención.

Evaluar el aprendizaje mediante pruebas y seguimiento.

Acompañar a los nuevos durante su proceso de adaptación.

Identificar oportunidades de mejora y reforzar conocimientos.

Asegurar la calidad del servicio y brindar retroalimentación constante.

¿Qué buscamos en ti?

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Comunicaciones, Educación o carreras afines.

Experiencia mínima de 6 meses en call center; preferible como agente destacado, QA o formador junior.





Experiencia en capacitación inicial de nuevos ingresos.

Deseable experiencia en campañas de ventas de telecomunicaciones, fibra óptica, internet hogar o portabilidad.

Experiencia trabajando con equipos presenciales y remotos.

Conocimiento de indicadores de call center (AHT, CSAT, FCR, Calidad) y manejo de Excel básico/intermedio.

¿Qué te ofrecemos?

Oportunidad de crecimiento en el área de formación y calidad

Sobresaliente clima laboral y capacitación constante

Ingreso a planilla completa con beneficios de ley al 100%

Condiciones del puesto

Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Modalidad: Presencial - San Isidro.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

1 año de experiencia

Conocimientos: Liderazgo

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, training, capacitacion, capacitador

📌 Formador/a de Call Center - Formación Inicial y Continua (Lima)
🏢 Quantia Soluciones
📍 Lima