Apex América Perú, empresa líder en servicios de Contact Center, se encuentra en búsqueda de un/a Formador/a de Call Center para formar parte de nuestro equipo.

Si tienes experiencia en capacitación y desarrollo de equipos dentro del sector Contact Center, ¡esta oportunidad es para ti!

Funciones

Ejecutar capacitaciones dirigidas a nuevos ingresos y personal activo.

Desarrollar sesiones de formación de acuerdo con los objetivos de la operación.

Realizar evaluaciones y reforzamientos de conocimientos.

Identificar oportunidades de mejora en el aprendizaje de los participantes.

Realizar seguimiento al desempeño durante y después de la capacitación.

Elaborar reportes e informes relacionados con la gestión de formación.

Coordinar con las áreas de Operaciones y Calidad para asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Brindar retroalimentación y acompañamiento a los participantes.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año como Formador/a, Capacitador/a o Instructor/a en Call Center o Contact Center.





Experiencia capacitando equipos de Atención al Cliente, Ventas o Retenciones.

Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad para manejar grupos y desarrollar sesiones dinámicas.

Orientación a resultados y capacidad de adaptación.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Disponibilidad para laborar en el horario de 12:00 p. m. a 10:00 p. m.

Ofrecemos

Sueldo base: S/ 1,400

Variable: hasta S/ 500

Ingreso a planilla desde el primer día.

Todos los ventajas de ley.

Línea de carrera.

Capacitación y desarrollo profesional.

Descuentos y convenios corporativos.

Excelente ambiente laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Formador/a de Call Center - Centro de Lima/ Planilla Completa
🏢 Apex América Perú
📍 Lima