Actualmente estamos en la búsqueda de FORMADORES CON HABILIDADES BLANDAS / CAPACITADORES Y ATENCIÓN AL CLIENTE POST PAGO O RETENCIONES experiencia en CALL CENTER. EN CLARO

· FUNCIONES:

Implementar un programa continuo de capacitación en habilidades blandas, enfocado en fortalecer las competencias comunicativas, comerciales y de negociación de los asesores, abordando las principales oportunidades de mejora que impactan en los indicadores de transferencia a ventas, ofrecimiento y calidad de atención.

Desarrollar estrategias para reducir la rotación temprana, mediante dinámicas de integración y activación en plataforma, programas de reconocimiento, seguimiento cercano durante las primeras semanas y actividades que favorezcan el compromiso y sentido de negocio de los colaboradores.

Analizar indicadores operativos y ejecutar talleres de alto impacto, orientados a concientizar, reforzar buenas prácticas y potenciar aquellas gestiones que requieran atención especializada, asegurando una mejora sostenible en el desempeño y la experiencia del cliente.

Realizar sesiones estructuradas de feedback y coaching dirigidos a monitores y formadores, fortaleciendo sus capacidades de liderazgo, acompañamiento y desarrollo de equipos,



con el fin de optimizar las estrategias de gestión y maximizar los resultados del puesto.

· Gestión de lunes a sábado (descanso domingos)

· REQUISITOS Indispensable contar con experiencia mínima de 2 año como formador/capacitador en Call Center ( ATC o retenciones cualquier campaña de CLARO DEBIDAMENTE COMPROBABLE

Conocimiento y experiencia en campañas de Claro (deseable). Estudios superiores técnicos o universitarios en carrera o trunco de Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines.

Experiencia en elaboración de material de enseñanza. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en el distrito de Santa Anita (a espaldas del Mall Aventura).

HORARIO

Rotativo entre 09:00 am 06:00 pm | 10:00 am 07:00 pm CON DESCANSO LOS DOMINGOS

BENEFICIOS Básico S/1300 + variable 400 + Bono DE MOVILIDAD 200 SOLES Grato ambiente de Trabajo y buen clima laboral.

Disponibilidad completa para trasladarse a sede Santa Anita

¡Postula y trabaja con nosotros! ¡Tu talento, nuestro éxito!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Edad: A partir de 20 años

Palabras principal: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Formador habilidades blandas ATC postpago o retenciones Call Center / publico peruano - C/Experiencia (Presencial en Santa Anita) (Lima)
🏢 Partner Service
📍 Lima