Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán

Brindar soporte técnico remoto a los Especialistas Técnicos (ET) durante la ejecución de instalaciones y atención de averías, realizando análisis y solución de incidencias relacionadas con servicios de telecomunicaciones sobre infraestructura FTTH.

Diagnosticar problemas técnicos asociados a la red de acceso, validando recursos, conectividad, equipos y parámetros necesarios para garantizar la continuidad del servicio.

Realizar validaciones en las plataformas operativas para identificar causas de falla, asignar alternativas de solución y orientar técnicamente al personal en campo.

Gestionar y dar seguimiento a incidencias, escalamiento de casos críticos y requerimientos operativos hasta su resolución, asegurando la trazabilidad de las atenciones.

Coordinar con los Especialistas Técnicos y áreas involucradas la atención de casos que requieran acciones adicionales, incluyendo reprogramaciones cuando no sea posible completar las actividades en campo.





Registrar las gestiones realizadas y contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), indicadores operativos y estándares de calidad establecidos.

¿Qué Buscamos?

Formación: Estudios universitarios/técnicos en telecomunicaciones/redes/electrónica o afines

Experiencia: Min. 1 año en operación de telecomunicaciones (mesa técnica, NOC, soporte, despacho, field service) o experiencia equivalente.

Conceptos básicos FTTH (ONT, NAP, puertos, potencia óptica, OLT) a nivel operativo

Manejo de ticketing y registro estructurado

Disponibilidad de trabajo presencial (Lima-Surquillo) horario rotativo dentro del horario de 07am a 8:30 pm (48 hrs sem.) de lunes a domingo

¿Qué Valoramos?

Compromiso con la calidad de trabajo

Trabajo a en equipo

Flexibilidad y adaptación

Orientación a resultados

Innovación y creatividad

¿Qué Ofrecemos?

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).

Capacitaciones certificadas para potenciar tus habilidades.

Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.

Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.

bono de puntualidad bono de productividad bono de movilidad.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 gestor de escalamiento en lima
🏢 Servicio De Telecomunicaciones Olitel C.
📍 Lima