¡GEA PERU / Grupo Especializado de Asistencias del Perú!

Renombrada Empresa del rubro Contact Center y Asistencias posicionada en más de 15 países, se encuentra en la búsqueda de JEFE DE CAPACITACIÓN Y CALIDAD para el Área de HFC Técnico Claro Perú, en nuestra sede de SURCO (frente al Jockey Plaza).

¿Qué Ofrecemos?:

Sueldo competitivo, acorde al puesto.

Planilla Completa desde el 1er día.

Todos los beneficios de Ley al 1 0 0% (Gratificaciones, CTS, Vacaciones Pagadas, Essalud, etc.).

Formar parte de un nuevo servicio.

Requisitos

- Estudios técnicos y/o universitarios en curso o concluidos.
- Experiencia de 3 años en puestos similares en empresas de servicios o de Call Center.
- Conocimiento de COPC.
- Manejo de Office Intermedio.

· Responsabilidades:

- Cumplir con los objetivos, procedimientos y parámetros con los más altos estándares de calidad de servicio.
- Establecer e implementar las automatizaciones de los reportes e indicadores para el área.




- Garantizar la ejecución de planes de acción del área de calidad a fin de establecer planes conjuntos para el desarrollo de las plataformas.
- Desarrollar y optimizar nuevas formas de creación de reportes.
- Coordinar y dar seguimiento a los procesos de capacitación, así como velar por el desarrollo integral de los asesores y postulantes con el propósito de una gestión eficiente.
- Elaborar el cronograma de capacitaciones.
- Actualizar e innovar en los diferentes enfoques metodológicos de formación. Postula con nosotros!!!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

3 años de experiencia

Edad: entre 25 y 45 años

Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Jefe de Calidad y Capacitación Call Center / Área HFC Técnico - Trabaja Frente al Jockey Plaza (Lima)
🏢 Gea Internacional
📍 Lima