Somos una empresa peruana del sector de telecomunicaciones especializada en servicios de internet por fibra óptica, se encuentra en la búsqueda de un Operador NOC para integrarse a nuestro equipo de Operaciones de Red en Santa Anita - Lima.

Buscamos una persona responsable, organizada y con capacidad para identificar, atender y dar seguimiento a incidentes relacionados con servicios de internet y telecomunicaciones.

## PRINCIPALES FUNCIONES

Monitorear permanentemente los enlaces, equipos y servicios de la red mediante las plataformas de supervisión de la empresa.

Identificar alarmas, degradaciones, pérdida de conectividad y caídas de servicio.

Brindar soporte técnico —N1, N2 — a clientes y usuarios.

Realizar diagnósticos iniciales mediante pruebas de conectividad, ping, traceroute, validación de direccionamiento IP y revisión de parámetros de red.

Registrar, clasificar, actualizar y realizar seguimiento a los tickets de atención.

Ejecutar descartes básicos en servicios de internet, redes LAN/WAN y redes de fibra óptica.

Revisar el estado de routers, switches, OLT, ONT y demás equipos de telecomunicaciones.

Coordinar con técnicos de campo, clientes y otras áreas para la atención de incidencias.

Escalar los casos que requieran intervención de un nivel superior de soporte.

Mantener informado al cliente sobre el avance y estado de sus incidencias.

Verificar el cumplimiento de los tiempos de atención y acuerdos de nivel de servicio —SLA—.

Elaborar reportes de incidencias, disponibilidad, tráfico y desempeño de la red.

Registrar las actividades, eventos y pendientes correspondientes a cada turno.

Apoyar en la activación, validación y configuración básica de servicios y equipos de red.

## REQUISITOS

Egresado o técnico en Redes y Comunicaciones, Telecomunicaciones, Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines.





Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en puestos de Operador NOC, soporte técnico de redes, mesa de ayuda, soporte ISP o funciones similares.

Conocimientos básicos o intermedios en:

Redes LAN y WAN.

Modelo TCP/IP.

Direccionamiento IPv4 e IPv6.

Subnetting.

VLAN, DHCP, DNS y NAT.

Routing y switching.

Redes GPON y FTTH.

Fibra óptica y niveles de potencia óptica.

Conocimiento básico de equipos MikroTik.

Deseable experiencia con OLT y ONT.

Deseable manejo de plataformas de monitoreo.

Manejo de Office a nivel básico o intermedio.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lima.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, de acuerdo con la programación del NOC.

## COMPETENCIAS

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Comunicación clara y orientación al cliente.

Responsabilidad y puntualidad.

Organización y seguimiento de actividades.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Trabajo en equipo.

Iniciativa y disposición para aprender.

## OFRECEMOS

Remuneración acorde con la experiencia y conocimientos.

Capacitación en redes, fibra óptica y plataformas de monitoreo.

Oportunidad de aprendizaje y crecimiento dentro del área técnica.

Participación en la operación de una red de telecomunicaciones real.

- Buen ambiente laboral.

Las personas interesadas deberán postular adjuntando su currículum actualizado e indicando su disponibilidad para incorporarse.

¡Forma parte de nosotros y desarrolla tu carrera cualificado en el sector de las telecomunicaciones!**

.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

Menos de 1 año de experiencia

Edad: A partir de 22 años

Conocimientos: Base de datos, Fibra óptica, Redes, Seguimiento, Soporte técnico, Telecomunicaciones, Asistencia técnica

Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: operator, operario, operator, apoyo, support, soporte

📌 Operador NOC y Soporte de Redes (Lima)
🏢 P u0026 P Business Group C.
📍 Lima