Practicante Profesional de Soporte TI Modalidad: Presencial Cercado de Lima Horario: Lunes a viernes, de 08:30 a. m. a 06:30 p. m.

Requisitos

Egresado(a) universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines.

Interés en desarrollarse en el área de soporte técnico y Mesa de Ayuda.

Conocimientos básicos de hardware, software y sistemas operativos.

Orientación al servicio y buena comunicación.

Capacidad para trabajar en equipo y gestionar incidencias de manera organizada.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a los usuarios de la Mesa de Ayuda Corporativa, bajo la supervisión del equipo especializado.

Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante la herramienta de Mesa de Ayuda.

Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos cuando corresponda.

Brindar soporte básico en hardware, software y sistemas operativos.

Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA)



establecidos.

Brindar una atención cordial y orientada al cliente, manteniendo una comunicación adecuada durante la resolución de incidencias. Te ofrecemos:

Subvención de acuerdo a ley

Seguro FOLA

Capacitaciones constantes

Oportunidad de crecimiento profesional

Sobresaliente ambiente laboral ¡Da el siguiente paso en tu carrera TI y forma parte de un equipo que impulsa tu crecimiento desde el primer día!

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experiencia

Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, experto, profesional, professional, expert, apoyo, support, soporte

📌 Practicante Profesional Soporte TI (Lima)
🏢 Canvia
📍 Lima