- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
- Realizar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos del hotel.
- Registrar correctamente la información de los huéspedes en el sistema hotelero.
- Gestionar reservas telefónicas, presenciales, por correo electrónico y plataformas digitales.
- Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas establecidas.
- Brindar información sobre habitaciones, tarifas, promociones y servicios del hotel.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de los huéspedes, ofreciendo soluciones oportunas.
- Coordinar con Housekeeping el estado de habitaciones para garantizar una adecuada disponibilidad.
- Coordinar con mantenimiento cualquier incidencia reportada por los huéspedes.
- Gestionar cobros mediante efectivo, tarjetas, transferencias, Yape,



Plin u otros medios autorizados.
- Emitir comprobantes de pago (facturas, boletas y notas de crédito cuando corresponda).
- Realizar arqueos de caja al inicio y término de cada turno.
- Custodiar dinero, documentos y llaves bajo su responsabilidad.
- Mantener actualizada la disponibilidad de habitaciones y tarifas.
- Registrar incidencias y novedades en el libro de ocurrencias o sistema interno.
- Promover la venta de habitaciones, upgrades y servicios adicionales del hotel.
- Mantener una destacado presentación del área de recepción.
- Cumplir con los estándares de atención y hospitalidad del Hotel Piedra Santa.

📌 recepcionista administrativo rotativo (Moquegua)
🏢 Hostalpiedrasantaeirl
📍 Moquegua