Cobranzas

- Realizar la cobranza de las cuotas pendientes de pago de los clientes, tanto de forma presencial (si aplica) como telefónica o por otros medios de comunicación (correo electrónico, mensajes de texto, etc.).
- Negociar acuerdos de pago con los clientes, estableciendo planes de refinanciamiento o fraccionamiento de la deuda, siempre dentro de los lineamientos y autorizaciones de la gerencia.
- Comunicación fluida y efectiva con los clientes, brindando información clara sobre el estado de sus cuentas y las opciones de pago disponibles.
- Registrar y actualizar la información de los pagos realizados en el sistema de gestión de cobranzas de la empresa.
- Identificar y reportar los casos de difícil cobranza o aquellos que requieran acciones legales a la jefatura inmediata.
- Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la cartera de cobranza, indicando avances, incidencias y proyecciones.
- Coordinar con otras áreas (ventas, legal, contabilidad) para la resolución de problemas o dudas relacionadas con las cobranzas.
- Custodiar y rendir los valores o documentos de cobranza recibidos, según los procedimientos internos.
- Cumplir con las políticas y procedimientos internos de la empresa en materia de cobranzas.

Asesoría y Calificación de Clientes:

- Informar detalladamente a los clientes sobre los requisitos, beneficios y el proceso del programa Techo Propio.
- Evaluar la elegibilidad de los clientes potenciales para el programa Techo Propio, verificando el cumplimiento de las condiciones (ingresos, no propiedad, conformación de grupo familiar, etc.).
- Resolver dudas y objeciones de los clientes sobre el programa y sus implicancias.
- Elaboración del formulario techo propio para la inscripción

Gestión Documentaria





- Orientar a los clientes en la recopilación de la documentación necesaria para la postulación al Bono Familiar Habitacional (BFH).
- Revisar minuciosamente la documentación presentada por los clientes para asegurar que esté completa y cumpla con los requisitos del Fondo Mi Vivienda.
- Organizar y digitalizar los expedientes de postulación.

Trámite y Seguimiento de Postulaciones:

- Realizar el ingreso de las postulaciones al programa Techo Propio ante las entidades correspondientes (Fondo Mi Vivienda, entidades financieras).
- Realizar el seguimiento constante del estado de las postulaciones, desde la verificación de elegibilidad hasta la asignación del Bono Familiar Habitacional.
- Identificar y solucionar cualquier inconveniente o requerimiento adicional que surja durante el proceso de trámite.
- Mantener informado al cliente y al área de ventas sobre el avance de su postulación.

Coordinación y Articulación

- Trabajar en estrecha coordinación con el equipo de ventas para asegurar la correcta calificación de los clientes y el avance de las negociaciones.
- Servir de enlace entre el cliente, el Fondo Mi Vivienda y las entidades financieras involucradas en el proceso.
- Coordinar con el área legal o administrativa de la empresa para la firma de contratos una vez aprobado el BFH.

Capacitación y Actualización





- Mantenerse constantemente actualizado sobre las modificaciones y nuevas normativas del programa Techo Propio y otros programas de vivienda social.
- Capacitar internamente al equipo de ventas sobre los aspectos principal de Techo Propio.

Reportes

- Elaborar reportes periódicos sobre el estado de las postulaciones, el número de bonos asignados y los cierres de venta asociados a Techo Propio.
- Analizar las tasas de éxito y fracaso en las postulaciones para identificar puntos de mejora.

Firma de Escritura Pública

- Coordinar con la notaria la redacción de escrituras públicas entregando los documentos necesarios.
- Coordinar con el cliente para que realice el pago oportuno de gastos notariales, registrales y municipales.
- Control y archivo de escrituras públicas

Actas de entregas del inmueble:

- Coordinar con los clientes para las entregas de los inmuebles
- Coordinar con el personal de ventas para que el cliente firme actas de entrega
- Control y archivo de actas de entrega

Inscripciones en RRPP

- Coordinar con las notarías las inscripciones en SUNARP de cada ubicación a favor del grupo familiar.
- Una vez que ya se cuente con la inscripción a favor del cliente y se halla levantado la hipoteca, se pide a la notaría la copia literal de la inscripción del levantamiento de hipoteca.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

2 años de experiencia

Edad: entre 24 y 35 años

Conocimientos: Aceptación de riesgos, Análisis de datos, Atención al publico, Adaptabilidad, Abordaje de clientes, Atención al cliente

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative

📌 recepcionista asistente administrativo (Lima)
🏢 Murano Investment C.
📍 Lima