Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Asistente / Analista Jr. de Atención al Cliente y Back Office Logístico, quien tendrá a su cargo el seguimiento operativo, la atención de consultas y el control de los procesos de logística directa e inversa para nuestras operaciones con terceros y en provincias.

Tu reto será ser el nexo fundamental entre la operación y el cliente: asegurando el cumplimiento de las entregas y recojos a tiempo, gestionando incidencias y siniestros para control de indemnizaciones, registrando costos adicionales y brindando soluciones rápidas a requerimientos o reclamos del servicio.

¿Qué harás? Asegurarás el cumplimiento de los procesos operativos en la logística directa e inversa para operaciones con terceros. Monitorearás y garantizarás el cumplimiento de los indicadores de entrega y recojo a tiempo (On Time en primera visita).

Registrarás oportunamente los costos adicionales gestionados en operaciones de provincias. Consolidarás los cambios de zona operacional y coordinarás su ejecución efectiva con el área correspondiente. Registrarás incidencias y elaborarás los reportes de siniestros informados al cliente para el control de indemnizaciones.

Brindarás información clara, actualizada y detallada a los clientes y representantes sobre el estado de sus servicios. Resolverás consultas, reclamos y contingencias asociadas al flujo de transporte y distribución.





¿Qué buscamos? Egresado técnico o universitario de Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Logística, Ciencias de la Comunicación o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en funciones de Atención al Cliente, Customer Service o Back Office en empresas del sector logística, transporte o distribución.

Experiencia previa en manejo y seguimiento con proveedores de transporte. Manejo de herramientas informáticas (Excel intermedio). Alta capacidad de resolución de problemas, orientación al cliente, seguimiento y comunicación asertiva.

Beneficios: Remuneración acorde al mercado. Incorporación a planilla general con todos los beneficios de ley desde el primer día. Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Línea de carrera. EPS cubierta al 65% (opcional). Convenios corporativos.

Somos una empresa inclusiva que respeta la diversidad y no realiza ningún tipo de discriminación. Desde la postulación, orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la Ley N.° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.

· ¡Únete a nuestro equipo! Si cumples con el perfil, ¡no dudes en postular! Te esperamos.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Palabras clave: oficina

📌 Seguimiento de Pedidos / Back Office / Sede Breña (Lima)
🏢 Andes Express C.
📍 Lima