¡ÚNETE A QUANTIA Y CRECE CON NOSOTROS!En Quantia, Empresa Peruana Especializada En Soluciones Tecnológicas, BPO y Canales Digitales.

Nos Encontramos En Busqueda De Nuevos

Talentos Como TÚ, Con Actitud, Compromiso y Muchas Ganas De Crecer En El Mundo Del Contact Center . ¡Queremos Que Formes Parte De Nuestro Equipo Como! SUPERVISOR DE OPERACIONES Objetivo Del Puesto Liderar y gestionar equipos comerciales, asegurando el cumplimiento de objetivos, productividad, calidad y resultados de la operación.

Principales

Funciones - Liderar y acompañar al equipo de asesores.

- Realizar seguimiento diario a resultados y cumplimiento de metas.
- Analizar indicadores y establecer planes de acción.
- Realizar feedback y coaching a los asesores.
- Identificar oportunidades de mejora en productividad, ventas y calidad.
- Gestionar adherencia, ausentismo y conexión.
- Coordinar con las áreas de Formación, Calidad y Operaciones.
- Elaborar y presentar reportes de resultados. KPIs / Conocimientos - Ventas y cumplimiento de meta.
- Conversión.
- Productividad / SPH.
- Contactabilidad.
- TMO / AHT.
- Calidad / QA.
- Adherencia y ausentismo.
- Manejo de Excel intermedio.
- Deseable manejo de Power BI y herramientas de gestión de Call Center.





Requisitos - Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras afines.

- Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor/a de Operaciones en Call Center.
- Experiencia liderando equipos comerciales.
- Deseable experiencia en campañas de ventas, telecomunicaciones, fibra óptica, Internet Hogar, portabilidad, renovación de equipos u otras campañas comerciales.
- Experiencia en manejo y análisis de indicadores.

Beneficios - Sueldo fijo + variable - Ingreso a planilla COMPLETA con todos los beneficios de ley.

- EPS cubierta al 50% (Seguro privado para atencion en clinicas - Opcional) - Medio día libre por cumpleaños.
- Buen clima laboral.
- Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.

Modalidad: PRESENCIAL Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m (DESCANSA DOMINGOS Y FERIADOS) Sede: San Isidro Competencias Liderazgo, orientación a resultados, comunicación efectiva, capacidad analítica, toma de decisiones, manejo de conflictos y desarrollo de equipos. Si tienes actitud, ganas de crecer y quieres desarrollarte en el mundo comercial, esta ocasión es para ti.

📌 Supervisor de Operaciones Contac Center (San Isidro)
🏢 Quantia
📍 San Isidro