Somos una clínica de medicina estética en constante crecimiento, enfocada en brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes a través de altos estándares de servicio, excelencia operativa y trabajo en equipo.

Actualmente buscamos incorporar a un(a) Administrador/Supervisor Operativo(a) de Sede, quien será responsable de liderar la operación integral de la clínica, garantizando el correcto funcionamiento de todos los procesos asistenciales, administrativos y comerciales de nuestra sede Surco.

Objetivo del puesto

Asegurar la operación productivo de la sede, optimizando recursos, supervisando al equipo y garantizando una experiencia de atención de excelencia para nuestros pacientes, así como el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales establecidos.

Principales responsabilidades

Gestión Operativa de la Sede

- Supervisar la apertura, funcionamiento y cierre diario de la clínica.

- Garantizar que las condiciones operativas sean óptimas para el inicio de atención.

- Anticipar riesgos y resolver incidencias operativas de manera oportuna.

- Velar por el cumplimiento de procedimientos y protocolos internos.

Gestión de Agenda y Productividad

- Supervisar y optimizar la programación de citas médicas y tratamientos.

- Maximizar la ocupación de agenda y la productividad de los recursos disponibles.

- Gestionar reprogramaciones, cancelaciones, listas de espera y espacios disponibles.

- Coordinar eficientemente la disponibilidad de médicos, especialistas, equipos y cabinas.

Supervisión de la Atención al Paciente

- Garantizar una experiencia de atención eficiente y de alta calidad.

- Monitorear tiempos de espera y cumplimiento de horarios.

- Asegurar el correcto flujo de pacientes durante toda su permanencia en la clínica.

- Gestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias y oportunidades de mejora.

Liderazgo y Gestión de Equipos

- Supervisar al personal administrativo, recepcionistas y equipo operativo.

- Realizar seguimiento al desempeño del equipo y promover una cultura de servicio.





- Identificar oportunidades de mejora y coordinar acciones correctivas.

- Fomentar el cumplimiento de objetivos, disciplina operativa y trabajo colaborativo.

Gestión de Recursos e Infraestructura

- Supervisar el abastecimiento de insumos y materiales necesarios para la operación.

- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura.

- Garantizar la correcta utilización de los recursos asignados a la sede.

Control y Seguimiento de Indicadores

- Elaborar reportes de gestión e incidencias.

- Monitorear indicadores operativos, comerciales y de experiencia del paciente.

- Implementar acciones orientadas a la mejora continua y optimización de resultados.

Requisitos

Formación Académica

- Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud o carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 4 años de experiencia en cargos similares.

- Experiencia liderando equipos operativos y administrativos.

- Experiencia en gestión de sedes, clínicas, centros médicos, retail o empresas de servicios.

- Deseable experiencia en el sector salud o medicina estética.

- Vivir en zonas aledañas a Surco y Miraflores.

Conocimientos

- Gestión operativa y administrativa.

- Manejo de indicadores de gestión (KPIs).

- Gestión de agenda y atención al cliente.

- Microsoft Office a nivel intermedio o avanzado.

Competencias

- Liderazgo y gestión de equipos.

- Organización y planificación.

- Resolución de problemas.

- Capacidad de análisis y toma de decisiones.

- Orientación a resultados.

- Enfoque en servicio y experiencia del cliente.

- Proactividad y sentido de urgencia.

Indicadores de Gestión

- Cumplimiento y productividad de agenda.

- Reducción de incidencias operativas.

- Niveles de satisfacción del paciente.

- Cumplimiento de protocolos y procesos internos.

- Cumplimiento de metas comerciales de la sede.

Beneficios

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

- Remuneración acorde al mercado.

- Oportunidad de crecimiento profesional.

- Capacitación constante.

- Sobresaliente clima laboral.

📌 Supervisor(a)/Administrador(a) Operativo de sede
🏢 Enelya Medicina Estetica
📍 Santiago de Surco