En Pentafon Perú buscamos un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente con liderazgo, orientación a resultados y experiencia gestionando equipos de call center para una importante campaña dirigida al público mexicano.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Liderar, acompañar y motivar al equipo de asesores asignado.

Realizar seguimiento diario a los indicadores de atención al cliente y productividad.

Asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la operación.

Brindar retroalimentación y ejecutar planes de acción para mejorar el desempeño del equipo.

Gestionar incidencias operativas y brindar soluciones oportunas.

Elaborar y presentar reportes de resultados.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa como supervisor(a) de Atención al Cliente en call center.

Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores operativos.

Conocimiento de métricas de atención al cliente, calidad y productividad.

Manejo de Excel a nivel intermedio.

Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lince.

Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, de 12:00 p. m. a 9:00 p. m.,



con un día de descanso rotativo entre sábado o domingo.

Disponibilidad para iniciar capacitación el lunes 17 de agosto a las 2:00 p. m.

¿Qué ofrecemos?

Ingreso a planilla completa desde el inicio de la capacitación.

Todos los beneficios de ley: gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud y asignación familiar, de corresponder.

Salario base superior al promedio del mercado.

Bono de movilidad.

Bono por cumplimiento de objetivos e indicadores de atención al cliente del equipo.

Capacitación remunerada bajo contrato.

Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la organización.

Acompañamiento constante durante tu proceso de adaptación.

Lugar de trabajo: Calle Los Mirtos 120, Lince.

Si cuentas con experiencia liderando equipos de atención al cliente y estás listo(a) para asumir un nuevo desafío profesional, ¡postula y forma parte de Pentafon Perú!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

2 años de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor(a) de Atención al Cliente – Call Center (Lima)
🏢 Pentafon
📍 Lima