Supervisor(a) de Servicio al Cliente B2B En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto profesional en una importante empresa multinacional líder en la comercialización de productos industriales y para el sector salud.

Funciones principales

Supervisar la operación diaria del equipo de Servicio al Cliente.

Asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión, calidad de servicio y niveles de atención.

Realizar seguimiento a pedidos, reclamos y requerimientos de clientes corporativos.

Elaborar reportes, métricas, dashboards e indicadores de desempeño.

Coordinar con las áreas internas para garantizar una atención eficiente y oportuna.

Identificar oportunidades de mejora continua y optimización de procesos.

Liderar, capacitar y desarrollar al equipo a cargo. [JD AP Peru...or 108 (1) | Word]

Requisitos

Estudios universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Se considerarán estudiantes de últimos ciclos, egresados o bachilleres.

Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Servicio al Cliente, Contact Center, Back Office o áreas afines.

Experiencia en atención y gestión de clientes B2B.





Experiencia en comercialización de productos tangibles.

Conocimientos en seguimiento de KPIs, SLA, métricas y reportes de gestión.

Manejo de Excel.

Experiencia en SAP o ERP robustos (deseable).

Deseable experiencia en empresas industriales, gases industriales o medicinales, equipamiento médico, metalmecánica, manufactura o sectores afines.

No se requiere inglés.

Beneficios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

EPS para titular.

Modalidad híbrida.

Oportunidad de desarrollarse en una empresa multinacional líder en su sector.

Lugar y horario de trabajo

San Isidro.

Lunes, miércoles y viernes: presencial.

Martes, jueves y sábado: remoto.

Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Manpower Perú promueve la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

3 años de experiencia

Palabras fundamental: service, costumer, cliente, negocio, negocio

📌 Supervisor(a) de Servicio al ClienteB (Lima)
🏢 Manpower
📍 Lima